如果您在产品开发中工作，您可以听到关于用户界面（UI）和用户体验（UX）的很多。当人们真的不知道他们在谈论什么时，他们可以互换地使用这些术语，以及“以人为本的设计”，“流程指导客户控制组”等嗡嗡声短语，“以用户需求为中心的KPI协同机构。 “我持续了一个，但你明白了我的观点。

当条款过度使用或滥用时，他们会失去意义。它变得像说，“我们应该采取涂黄油 - 多士 - 首先是可用性测试的方法。”那些是真实的话语，但他们并不意味着什么。复杂的术语和坏流程使得可以轻松忘记制作提供用户需求的优秀产品。

UX不是UI

询问设计会议上UX和UI之间的差异，您将获得大约半个答案。他们中的大多数过度分析（在这里插入长期复杂的比喻）或被动（“差异并不重要”）。

但答案很简单。UI是用户与iPhone应用程序交互的界面到烤面包机。UX是用户体验。我知道ux只是用户对界面的体验，但这是错误的。UX是最终的用户体验。

一个很棒的界面可以存在于仍然为用户提供糟糕的体验。考虑完美烤面包机的理想界面，但即使是按钮和拨号的优雅简约，而超级性感刷钢饰面（我以前想过这个），你的烤面包总是被烧伤，因为激光器刚刚工作。

为了释放Richard Brevig，Opdose UX的主机和生产者（电视节目关于用户界面设计的名称，该名称增加了UI和UX之间的差异的困惑），“我们希望帮助人们设计美好的产品。我们可以帮助您构建一个应用程序，帮助猫订单到火星。“

确定你可以，但为什么你呢？一部分伟大的经验是提供价值。我不认为你可以在不解决问题的情况下提供伟大的体验，即使以一种小的方式娱乐，也可以以某种方式娱乐，使世界能够更好地为您的用户更好。

我同意Geoffrey Byers，这是一个设计顾问，他们的客户包括NASA，Siemens，IBM和Intuit，他说，“用户体验包括并扩展到用户界面之外。它包括超出内脏并超越情绪的触摸点。如果我们仅靠他们的界面判断经验，我们会错过一个非常重要的矢量 - 同理心。“

要清楚，界面是用户体验的一部分，启发式对任何产品开发都很重要。我绝不是每次忽略启发式的轮子，但是......

伟大的产品设计回答3个问题

如果您想建立更好的产品，您必须专注于用户从一开始就专注于用户的整体体验。大多数人在工业设计上阅读教科书熟悉了用户创建用户的概念。然后在这些潜在用户周围设计产品。

我强烈建议让用户Personas是在您设计和构建时保持专注于您的客户的方式。但是在你去白板上写下“莎拉是一个23岁的舞蹈教练生活在中西部......”问自己这三个问题：

1.我们想做什么？

无论你在制作什么，你（和你的团队）需要知道原因。游戏具有娱乐的目标;公用事业试图解决特定问题。如果您未解决问题或以其他方式创建值，则在您开始之前失败了。您的产品是无用的定义。

2.人们想要这个吗？

你知道你想要做什么。现在问你的客户如果他们想要它。您可以认为建立一个社交日历是一个好主意，每个人都希望它，但如果你问人们，你会肯定会知道，而无需编写一系列代码。使用此策略节省数百万开发没有人想要的产品。

如果没有人喜欢你的想法，找出为什么。了解您的客户会使用和探索的内容。你可能接近一个可行的想法。

3.人们会为此付出代价吗？

这不仅仅是构建产品的范围，而且在没有办法赚钱的情况下无法创造持久的产品。在六个月后，找到一个美妙的产品，因为该公司去了腹部，这是一个非常糟糕的用户体验。

但是在较少的利他水平上，你没有运行慈善机构（除非你是），你想打开利润（除非你没有）。如果您已创建了一个惊人的产品，但您有很多自由竞争对手，你足够好，人们会付钱吗？考虑一下，世界的谷歌和Facebook可以提供损失领导产品，以建立客户忠诚度。你可能没有那么奢侈。

这里的解决方案是忘记所有的流行语，并专注于设计人们喜欢和想要的东西。而且你不是通过采用抽象设计路线图。通过询问用户这样做。

在这一点上，我可以听到你说，“是的，但就像亨利福特说，”如果我想到我的客户他们想要的东西，他们就会说一个更快的马。“

好吧，首先，没有历史证据福特说的任何事情。有关更多信息，请从哈佛商业审核中查看本文。我在达拉斯启动周上做了点燃谈话，我解释了为什么，即使福特已经说过被愚蠢证明不良决策的人所闻名的话，他逻辑上是错误的。我还讲述了一个浪费了六个月的产品开发的企业家的故事，因为他，或者他们在咖啡店没有下午验证产品。

如何做咖啡店测试

鉴于统计上90％的人中没有点击上面的视频，我认为值得解释我在咖啡店测试中的意思。去咖啡馆，购物中心，酒吧，任何地方都是您的目标市场中的人，并与人交谈。当然，如果您正在创建产品医生将在医院使用，您可能有一些繁文缛节以获得目标客户。但对于您希望的消费品，您希望与电子邮件无处不在，您可以询问任何人。

我已经测试了一切，从解释一个想法在10秒的音乐中显示出迹象，并询问人们是否可以告诉应用程序是什么。大多数时候开始对话并不难。只是介绍自己作为产品测试和市场研究的人，愿意购买一杯咖啡5分钟的时间。

有一些规则可以帮助获得更好的数据。

1.永远不要说你是那些想到这个想法的创始人或人。

咖啡店里的人喜欢咖啡，他们也喜欢买咖啡的人。这意味着他们会自动偏见以肯定你的想法，因为你给了他们免费的咖啡。你必须被视为一个中立的党 - 刚收集信息的人;想要听到最好和最糟糕的反馈的人。

2.不要问领先的问题。

“我认为这是Facebook自以来最酷的应用程序。你觉得怎么样？”不！！！您将偏见您的数据。仅在需要时粘在简单的问题和解释中。

“我正在研究一个有助于人们跟踪他们钥匙的产品的想法。”甚至更少领导，“你在上个月丢失了你的钥匙吗？”如果您发现只有100人中只有1人失去钥匙，您可能没有市场，或者您可能需要转向大规模调查进行研究。

如果您有演示产品或产品草图，请不要告诉他们它所做了什么。告诉他们你想向他们展示一个产品，看看他们的想法。如果我显示了一个iPhone应用程序的草图，我说的是，“这是正在进行的iPhone应用程序的开放屏幕。你知道它是什么吗？“

3.没有错误的答案，只有反馈。

对于许多人来说，这将是最难的规则。如果有人说他们不需要产品或不知道你的所作所为，那就是反馈。它可能是一个异常值，或者它可能成为一个趋势。但是，无论如何，您无法在收集有用的反馈时同时争论或销售，否则您将填补您的封面并结束希望在其评论中保持受访者目标的希望。

我一直在有很多人的房间，在不知道他们是我的情况下撕裂了我的想法。我想争辩或解释并试图证明为什么产品做出了正确，但这将阻止我学习如何改进。测试，学习和迭代。这种测试和迭代过程应该在思想阶段开始，继续在线边框，继续使用原型，只有在产品不再存在时停止。

所以，去吧！

这就是你的UI和UX。这不是关于流行语，这是关于人类的连接。用真正的潜在客户离开那些两小时的设计会议，进入现实世界。正如Brandon Mendelson所说的那样，“走到外面，给你的顾客买啤酒。”

Mason Pelt是一个营销和产品开发顾问，现在假设标题增长黑客作为推销创始人。他过去的客户包括封面，吉列和雪佛兰以及众多初创公司。