Chatbots代表了品牌，企业和出版商来与用户互动的方式，无需他们下载应用程序，熟悉新的UI，或定期进行并更新。许多公司 - 也许是Facebook最符合的 - 是吹捧聊天，因为品牌将来与客户互动。Facebook的Mark Zuckerberg最近说聊天博特将解决当前的应用程序过载问题。

我们已经看到了班次：研究表明人们正在使用更少的应用程序，并且在今天的成熟的应用市场中遇到的困难开发人员们已经写了很多。我们花费超过85％的时间在智能手机上，但其中84％的时间是从App Store安装的五个非本地应用程序中花费。虽然参与了，但它对我们使用的应用程序（Google和Facebook拥有十大移动应用中的八个）非常偏向。Facebook Messenger在一年中从第12位跳到第三名，展示了移动活动中的消息传递的快速增长。

在2015年春季，消息传递平台在每月活动用户的数量中黯然失色。这种平台的大小，保留和使用率和用户人口统计数据对于品牌，企业和出版商尤其成熟，因为用户已经了解的范例 - 在现有的UI中无缝集成。Facebook Messenger，Kik和Slack正在创建自己的机器人，为用户提供一站式商店，满足他们的所有需求，无论是购物，支付账单，检查天气等。为了允许开发人员和用户利用他们的平台，亚马逊和Facebook正在授予他们各自的API，因此任何人都可以智能地利用他们的平台并根据机器人的自然语言处理（NLP）激活技能。

消息传递平台和Chatbots的演变表明另一个转变使我们更接近应用程序后的世界：在图形用户界面（GUI）上的会话UI（文本和语音）的偏好。从一个感觉中，会话UI是没有接口的缺失 - 没有依赖图形的可承受，按钮或菜单。你只是问一个问题或给出命令，聊天响应。语言是界面。

作为他们搜索，连接，消耗和执行某些任务的能力，聊天禁止替换在窄垂直方面执行类似功能的应用，例如请求超级或订购披萨。挑战是Chatbots是否可以响应自然语言，并在广泛的使用情况下解析意图，而仅在订购披萨或优步的上下文中输入的解析。一旦机器人可以处理许多不同的潜在场景，就不需要多个应用程序。虽然跨平台“杀手机器人”出现，但 - 一个可以处理一切的AI驱动接口 - 平台将继续框架聊天演变中的下一步。

乘坐，购买已知的商品，并获得客户服务是交易用例，但聊天的人将如何改善非交易体验，例如玩游戏或与人会面？文本甚至语音AI可能无法完全满足需求。在我们的平台上还需要在替换与聊天聊天的应用程序之前更复杂的GUI。亚洲的微信已经通过Web接口和HTML5菜单来实现非对话UI，以适用于其消息传递平台的应用程序。

通过拨出需要下载和突出应用程序，消息传递平台和聊天的聊天，将为品牌和出版商提供不可抗拒的强大渠道，以与他们的观众沟通并获得客户。Chatbot核心的AI还使其能够消耗和利用大量数据，这是对我们日常生活的频谱的更大效率和生产力的能力。

与对我们指示的应用程序不同，他们的开发人员已经编程了什么，聊天禁止可以符合我们的生活方式以及我们如何安排和执行任务。在这样做时，他们可能会替换应用程序，但是留下了一点。最后，这也可能是中间步骤，因为输入和消耗都通过增强现实和虚拟现实的平台转变重新定义。

Dash Gopinath是If（我们）的首席执行官。