Facebook在年度F8开发人员会议上的大公告是将Messenger，9000万用户消息传递应用程序变成一个完整的平台，允许企业通过Chatbots与用户沟通。在表面上，声音像标准一样，如果非常雄心勃勃，产品公告，将已经成功的产品到了一个下一级。但这比这要多，值得研究三个交叉趋势才能延伸到这一消息，了解为什么这是一个大的交易，以及为什么聊天聊天的聊天都在无处不在。

三个趋势：

Messaging-AS-OS

这几天，我们古怪地称之为“手机”的手机呼叫。实际上，通过实际使用来衡量，他们是消息传递设备;对于大多数用户来说，消息传递（发短信和所有更先进的变体）是手机的核心功能，它们在大部分时间都集中在一起。所以：如果用户已经在消息传递应用程序中花费了大部分时间，并且对消息传递的工作方式非常舒适，那么为什么不带越来越多的功能就可以进入消息传递应用程序，而不是要求用户从应用程序将应用程序贴到应用程序，来自网站网站？去用户已经存在的地方。

在Facebook宣布的三个主要趋势中，这是在最坚实的地面上站立，主要是因为它是内部科技行业痴迷的最少驱动。不仅是消息传递，即使您的智能手机使用的中心，但如果您查看亚洲，您将看到一组替代的消息传递应用程序，这些应用程序占据景观，所有这些应用程序都超过了他们的西方竞争对手，其中一些具有合法的人索赔现在是“消息传递操作系统”。最重要的是WeChat，这是一个广泛用于中国的应用程序，拥有570万用户，并在应用中代表了一百万个企业。当然，你可以使用微信来聊天，但您也可以订购一顿饭，预订医生的约会，捐赠给慈善机构等等。您不仅可以做这些事情，还可以为微信用户的日常活动。微信将人们与人们联系起来，也是企业的人，这已成为微信用户的主流。因此，事实上，在推出在线服务的新公司有时会在微信中启动，只有随后生产自己的应用程序。

这就是为什么你会听到人们谈论“西方的微信” - 亚洲以外的人需要这种方式，以这种方式使用他们的消息应用程序？这是一个棘手的问题。尽管微信允许人们可以做得不仅仅是与其他人聊天的方式，但微信不会强迫所有这些互动与机器人聊天。当您与微信中的业务交互时，使用微信环境中的嵌入式移动网站进行大部分互动。所以你不会使用关键字与机器人聊天，以预约预约。相反，通过使用Web或专用移动应用程序的过程来挖掘您的过程。这只是你不需要离开微信这样做，你不需要下载一个新的应用程序或注册新的服务来完成完成的事情。它发生在微信内部。

解决应用问题

企业希望客户，客户是移动的。客户在智能手机上与企业互动的最佳方式通常是一个应用程序。但好的应用程序很难建立，甚至更难进入用户的手。平均智能手机所有者每月安装零应用，并定期使用5-10个应用程序。为此，两个主要平台上有大约300万个应用程序 - 这是压倒性的。人们不太喜欢用应用程序加载他们的手机，并厌倦了尝试最新的应用程序。那么如果它想要在移动世界中与客户互动，那么做些什么是做什么？一些企业有规模开发自定义应用程序并将其驱动到用户的手中。但很多 - 最多 - 别。

Messenger's Chatbot平台的一个大景点之一是客户可以在不下载应用程序的情况下与业务进行互动的想法 - 或者即使没有近似尴尬的过程，登录和如果需要，则手动输入付款信息。有谈论“机器人商店”和这个想法很快就可以了数百万不同的机器人，就像现在有数百万的应用一样 - 但他们可能更容易构建，更容易进入用户面前。

但是，这是一个开放的问题 - 一个非常开放的问题 - 从用户的角度来看，机器人是对应用程序问题的答案。机器人可以真正充当应用程序的替代品吗？这导致…

会话界面的出现

这是Facebook正在推广的最大和最风险的想法 - 人们希望与企业互动的想法，就像他们是人们一样，在会话格式。这两种方法可以看出：