我们在SaaS空间中看到了很多令人沮丧和厄运，一般来说，估值倍数已经压缩和后期资金变得更具挑战性。但是，仍然存在巨大的机会在萨斯空间中建立大型贵重公司。

企业家怎么能这样做？建立一个“记录系统”。

记录系统（SOR）是用作特定业务流程的骨干的软件。根据定义，由于许多原因，它非常粘稠，难以撕掉。这些软件解决方案超出了标准问题买家询问ROI - 他们已成为一类软件，该软件是对特定业务流程所需的购买。

以上：公司有功能强大的录制系统。

许多公司建立了高度成功的记录系统：Salesforce在销售职能，Intuit在金融，人力资源工作日，以及垂直导向的公司，如垂直导向的公司，如在保险和生命科学中的导游和Veeva等。关于这些公司的思考是多么有价值，以及他们的年度总收入程度如何。

一旦有人购买并实现一个记录系统（假设它适用于宣传），它就不会出来。

你是在构建记录系统的路径吗？以下是要问的七个问题：

1.您的软件是否运行了关键任务业务流程？

记录系统通常是核心业务流程的骨干 - 如果记录系统下降或被剥离，则不会运行的进程。您的系统越多，公司如何赚钱如何，您的记录系统就越有价值。

2.您的软件存储专有业务数据吗？

记录系统的力量是它们是最终的来源，因此是关键业务数据的“记录”。您的总帐存储在QuickBooks或Oracle Financess中。您的管道数据在Salesforce中。您的赔偿和工资信息在工作日。一旦您是关键业务数据的“商店”，其他应用程序，根据定义，必须将其集成到您身边，以便他们的解决方案。像SAP这样的历史SOR公司保留了他们的解决方案，并强迫第三方供应商花费数百万美元以获取客户集成以访问SAP数据。通过开放的API和第三方应用程序提供商的整个生态系统，Salesforce采取了更现代化的方法。

3.员工人口的大部分是否每天或每周与您的软件进行互动？

您的解决方案的参与和使用是衡量您的解决方案如何进入等级和文件员工的工作流程的衡量标准。分析解决方案很棒，但如果只有一小组数据科学家使用它们，那么它们很容易被更换。相反，大量员工每周使用旅行和费用报告，因此取代此类解决方案意味着重新培训大量的人。

4.你公司是真理系统吗？从解决方案中进行输出 - 您的报告或见解 - 形成重要的业务决策的基础？

最有价值的SaaS公司已经发展成为作为真理系统的记录系统。执行团队尊重人力资源讨论的数据来自HRM系统，以及关于客户服务业务的讨论数据来自CRM系统。任何有抱负的公司的目标都应该是EXEC团队或业务所有者定期使用其屏幕。

5.您的软件编码了“人类头部内部的解决方案？

您的系统要求和从人类投入中获益的人越多，下一个球员越来越难以接管并复制你拥有的东西。实现记录系统的过程是迫使函数，以便在软件解决方案中以可重复的方式展开公司内部和结构。记录系统成为公司如何运营的规则进行编纂的地方。这就是为什么记录系统可以如此耗时实现的原因 - 此信息坐在各个人群的头部内，并且需要提取和参数化。

6.您的软件是否“学习”并随着时间的推移而改善？

学习可以算法触发 - 例如，您的软件利用机器学习以提高输出随时间。此外，学习可以来自商业流程中内置的反馈循环（我们的预测方法需要根据我们最近的性能进行调整，因此让我们在预测解决方案中更新核心方法）。通过这种方式，记录系统在公司职能或工作流程中包含多年的学习。这是一个强大的原因，为什么记录系统如此有价值。

7.您的解决方案是否可以忽略不计“毛的”搅拌率？

根据定义，除非公司消失或获得，否则工作和成功实施的记录系统将永远不会被剥离。以高于90％的企业为中心的公司具有高于90％的总保留率，最好的是超过95％（不包括upsells）。我领导销售和营销的公司Trilogy，仍在1995年我们销售的客户收集年度维护！

这不一定是一个全面的清单，但希望它提供一些定向指导，就意味着构建记录系统。

我给出的许多例子是以企业为中心的公司。但这些相同的概念是应用您是否销售到大型公司或SMB，无论您的解决方案是水平还是特定于一个垂直，以及您是否正在服务广泛的功能或狭窄的公司。

建立一个记录系统不是构建十亿美元的萨斯公司的唯一途径，但它肯定是最可靠的方式到达那里。

Ajay Agarwal正在董事总经理兼贝恩资本企业湾区办事处的领导者，专注于早期应用软件和SaaS投资。