客户体验是否变得过于焦点？在你呼吁我的头部发出营销亵渎时，请听到我。

对于纪录，我不相信可以像客户的实际应用方面那样重点关注客户体验。

当然，重点应该是客户及其品牌的经验。永远不应该质疑。

但是，在阅读最近的Gartner报告后，我的灵感来自一个发现，特别是：“去年我们告诉您客户体验是新的竞争战地。放心，它仍然是。然而，它通常缺乏组织内的单个所有者或赞助商。“

靠近底部，这是：“因为它触及了许多不同的学科，因此客户经验支出也可能暗示其他类别。”