通过数据驱动的发现成为一个更好的品牌(网络研讨会)
Nowait CEO Ware Sykes加入VB分析师Jon Cifuentes,TaskeArey Ceo Ken Davis,以及在一个不容错过的网络研讨会上进行数据工作的Upstart Cmo Mike Osborn。无论您是初创企业还是旧版品牌,它都不是您的数据储存量的大小 - 这就是你使用它的方式。
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“在上帝中,我们相信;所有其他人都必须带来数据。“ - W. Edwards Deming,工程师
购物的个性化建议(亚马逊,eBay),娱乐(Netflix,Spotify)和社交媒体(Facebook,Twitter)的个人建议有什么共同之处?它不是透视;它是数据科学,它提供了策划 - 因此,更好的 - 消费者的产品经验。
自从在原始DOT-COM泡沫之前进入科技世界以来,我对数据着迷,并且揭示了它揭示驾驶决策的洞察力。当我开始数字媒体时,我们可以为我们的客户提供归因和投资回报率,以便无法找到传统手段的广告美元。例如,如果消费者点击广告,我们可以确定预订从我们的航空公司合作伙伴被驱动的地方。
在过去的15年中,数据科学已经走了很长的路,现在的机会使得初创公司可以比传统和遗留企业更快地移动。无论是帮助消费者是否找到更好的工作或最好的食物场所 - 并省时间所做的那样 - 数据已经提供了对我乐趣合作的业务的关键访问。
在Nowait,我们重点关注数据,以帮助缓解普遍的痛点 - 等待。美国人每年花费大约37亿个小时等候,这相当于你在一生中排队六个月六个月。
每个人都必须等待,到处都是。每个人都讨厌它。人们已经习惯于容忍的必要邪恶成为一项必要的邪恶。然而,通过数据科学,我们能够让人们回到生命中最重要的事情 - 他们的时间。
但是数据驱动公司是什么意思?
1.你的技术让你更聪明
技术必须是您公司的核心司机,但有很多平台可用,哪些是最好的?有无数的工具可用于捕获,分析和显示数据 - 以及之间的一切。
我们使用大量工具来帮助我们与我们的业务。潜望波数据是一种数据分析工具,使用缓存和统计采样来运行快速数据分析。根据用户体验,我们在仪表板上共享公司范围的主要学习。在每个人的笔记本电脑上促进了透明度和合作的文化,看到了相信,并在办公室散步着贯穿办公室。
Felurry和MixPanel是移动和网络分析平台,以帮助我们在使用我们的应用程序时检查客户的行为,使我们能够建立更好的产品。
Appsee是一个应用程序的分析平台,允许开发人员实时查看用户行为,对用户来说是透明的,并帮助开发人员提高用户体验。通过深入数据,我们可以将有意义的见解揭示为产品使用,转换率和用户保留。
除了我们使用的平台外,我们还有一个数据科学团队解释丰富的数据来源,通常通过探索性分析和快速迭代。这些是为了了解数据并知道如何快速地枢转,基于它可以在业务上的影响。事实上,数据科学家被哈佛商业审查所承认为“21世纪最性感的工作”。
2.你可以识别“神奇的时刻”
数据有助于您为构建的产品提供更多知识的决策,如何优化它们,然后倾向于炫耀您的客户。通过预期他们的需求和行为,您可以识别“神奇时刻”,导致持久的用户参与。它使决策更快,以及更客观 - 让数据决定如何最好地为您的用户提供服务。
当inpiduals了解他们业务的核心驱动程序时,他们可以更具创新性,寻找提升指标和深化客户理解的方法。我们使用数据在我们产品中的这些“神奇时刻”中学习,并将那些人带入聚光灯。
3.您的客户服务使您分开
自2014年初推出消费者应用以来,NOMAT使用数据来制作餐馆,客人更成功。我们是酒店业的技术初创公司,但在我们的核心,我们是一家酒店第一家公司。我们建立在数据上,这使我们提供了建立我们的业务的利益 - 而无需重新进入它。
为了及时了解竞争 - 但更重要的是,创新 - 公司必须学习和理解其市场中的增长在哪里,并在那里。埋藏在这个无底的数据中,洞察和智慧可以使公司能够获得竞争优势并提供更好的消费者体验,这就是为什么数据科学是必要的,而不是奢侈品。
无论您是面向数据导向的启动还是现在带入分析功能的传统业务,数据都必须成为您的驱动程序。它总是最好从数据方向开始 - 从您的招聘到您构建的产品,以您创建的文化为本。从这个角度开始,比进化到它更容易,所以拉起椅子并开始吞噬该数据。您将发现您甚至不知道存在的美味洞察力。
Ware Sykes是Nowait的首席执行官,是第一家休闲餐厅的移动网络。