Badgeville推出了新的数据分析来游戏工作,提高消费者忠诚度
Badgeville是博彩的工作和客户参与的公司推出了一种新的数据分析服务被称为动机媒体。其目的是让公司更容易地收集大量的社交数据和POUT如何激励客户和员工满足某些目标。
新服务有助于公司博彩进程,例如销售,或者客户是否返回网站,并衡量绩效,识别在组织中提供最佳表现的人。Badgeville称这种数字动机,但其他人称之为赌博,或使用游戏机制进行非游戏目的。通过这种方式,公司利用客户激励员工尽力而为,从而提高消费者保留。
“我们对动机测量的做法是帮助企业与客户和员工更好地参与,”加利福尼亚州红木市的副总裁Karen Hsu说,良好的徽章维尔副总裁,在接受Venturebeat采访时。
该公司正在使用Hadoop大数据架构,允许它扩展其平台。该平台有40个预布报告,该报告使用其服务的公司可以在仪表板中看到。这些旨在帮助公司获得自己的客户,以采用新行为,例如访问网站,或让员工达到销售或其他目标。
“第一步是采纳,下一步是让人们在我们想要的水平上表演,”Hsu说。“最后,我们想要交付的是认可。帮助管理者了解谁以及最好的人才是谁。它识别明星表演者,本质上激励他们。“
动机测量仪旨在跟踪客户并将其排序到这些不同的组中。这允许公司调整它们如何激励目标群体做某事。恒生表示,内在动机持续时间长于外在动机,例如货币奖励。
以上:Badgeville的动机仪表仪表板。
图像Badgeville已经尝试了与澳大利亚Pro Rugby团队(澳大利亚)的全球咨询公司,全球咨询公司和墨尔本风暴等现有客户提供新的平台。
香港说,咨询公司对一个特定目标的参与度有所了解了40%的改善,谢谢·斯·斯佩维尔说。该公司希望在其顾问之间的数据科学中发展其专业知识。因此,使用Badgeville,它设计了一个激励员工通过数据科学培训计划的程序。
“他们进入了一些自然竞争的直觉,并将排行榜集中在球队上,”徐湖说。
墨尔本风暴是一位徽章维尔客户,希望让粉丝购买商品并在淡季期间回来。Badgeville奖励其客户返回网站。
“从1月到4月起,没有很多活动,”徐说。“我们希望改善参与度,我们了解对我们有什么关系。”
人们在网站上的时间越长,他们就可以购买的可能性越有可能,恒虎说橄榄球队的粉丝。使用Badgeville后,橄榄球队在比赛日的支出上涨了80%,视频视图增加了71%,停留时间增长52%,更好的回报率为30%,保留客户的升值增加了9% 。这增加了很多钱。
“有各种分析工具可以帮助切片和骰子数据,但它的大部分是在伯爵,CRM和其他整体平台的传统筒仓内生活 - 没有办法看看有什么影响系统的接触,也没有这些工具告诉你如何推动改进,“Badgeville的首席设计官员在一份声明中说。“这就是动机媒体不同的地方。它不仅可以看到用户在Badgeville平台上实现了什么奖励,它还可视化行为以及谁在执行什么,以便为您提供最明确的建议和策略,以帮助您实现业务结果。“
Badgeville成立于2010年,拥有50名员工。客户包括美国运通,三星,沃尔玛和肯德尔杰克逊。Hsu表示,该公司的部署有超过300个。
“我们发现公司可以在许多不同的用例中使用我们,内部与员工或外部与客户在内部,”Hsu说。
以上:Badgeville动机仪仪表板。
图像