了解网站个性化的必要性。在这里访问按需网络研讨会。

了解某人永远不会轻松 - 即使是您的客户，您已经拥有一堆数据。根据已知的客户数据个性化他们的体验是大多数营销人员面临的挑战。问题是如何最好地满足个性化的经验​​和消息来优化购买体验，以便您满足您的转换目标。

大多数营销人员通过动态现场插入（即输入收件人的名字）使用电子邮件，但它几乎不够。公司很快发现网络个性化是提高客户体验的必要条件。

对网络个性化的迅速迁移已经在黑暗中留下了一些业务。对于一些人来说，当一家公司应该简单地从基本知识中使用基于规则的个性化而不是自适应，自动个性化的基础知识时，目前尚不清楚，这将更多地了解客户。

在我们的网络研讨会上，“网站个性化：为什么你不能没有得到个人，“数字营销机构Meta的客户服务副总裁琥珀惠特曼·艾伯怀特曼，说，最好的方法往往是两者的混合动力。

“你可能会认为你很好地了解你的客户，并在前面设立基于规则的细分。但是，如果您能够为您的经验雇用一些基于机器的学习，那么您可以使用它继续了解更多信息，并根据您正在跟踪的行为自定义他们的体验。 “

Whiteman表示，多方面的方法可以使公司自动化仍然灵活，快速对数据作出反应，以便继续提高客户的经验。

但是，没有数据或资源的公司如何妥善采用手动个性化？“在那个例子中，”惠特曼说：“你可以从基于机器的学习开始，然后开始收集这些信息，同时仍然为您的客户提供了从发起的客户的个性化体验。”

埃森哲全球个性化董事Jeriad Zoghby同意。他指出了实现各个个性化方法的优势的重要性。例如，建议最好是由个性化的自动化和预测方法处理。

“无论是小企业还是大型企业，都没有更令人沮丧，因为我必须经常提醒你我喜欢什么 - 它基本上表现出你不关注。”

Zoghby表示，为了最佳定制这些建议，以获得最佳的客户体验，营销人员需要专注于为什么他们购买，而不是在购买的内容。“如果我知道某人是谁，那么数据就是我拥有的最强大的数据。”

Whiteman认为该解决方案是在认识到客户的旅程。无论您是在B2B还是B2C场景中，我们都需要更少的信息，他们在他们的购买周期中的较早需要。Whiteman说，你越右上待售，你需要了解客户。

每个公司的个性化努力对每个公司都不一样，但大多数营销人员都同意，对于大多数人来说，规范和适应性学习的结合将为客户创造最佳购买旅程。

看到整个录制的网络研讨会，了解更多这些营销人员如何个性化客户的经历。