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Grittner是Aimia的忠诚，战略和分析高级总监，这是一个全球最终的忠诚度管理提供商，该提供商与世界上一些最大的品牌合作。他指出了几年后创造了一点狂热的登记现象。

“它吹了Foursquare，但我不认为它曾脱掉了一些预期的方式，”格里特纳说。“你必须小心说，”这与我们试图提供的东西真的很重要，以及消费者对我们的期望是什么？我们是否有一个人真正想要联系的品牌，或者我们只是试图遵守我们所拥有的新技术，这是出现的新技术？“”

但闪亮的Penny综合征是一个更大的问题的一部分：没有公司可以做到所有事情，特别是甚至财富100家公司斗争，以跟上移动和本地化的变化步伐。将其应用于中小型公司，斗争变得更大。众所周知，有新的能力，新技术和新的供应商一直新兴。

“诀窍是专注于您的客户所拥有的特定需求，并且您在与这些客户联系并使用它来指导您选择的策略和合作伙伴，”Grittner说。“这是一种缩小你的重点的一种方式，并留意你的注意事项。这方面你可以留在新兴潮流之上，但避免闪亮的便士综合征 - 这可能变得昂贵，很快分散注意力。”

在这里访问Jesse和John的讨论。

那么焦点是什么样的？对于Grittner，它是关于了解客户旅程 - 时代，地点，需要国家，其中客户可能会考虑您的产品或服务。了解消费者的决定标准，在选择参与时使用的是，这是移动性可能是至关重要的，因为这就是位置和邻近等因素可以在大时间内进入。

但尽管位置有多有影响力，但对于许多公司而言，它成为一个错过的机会。当被问及品牌最常小姐或低估的品牌策略时，Grittner立即指出了选择的过程，无论是用于打开位置服务还是有关消费者偏好和需求的信息。

“如果你解释了为什么你想知道的原因，以及你将如何处理信息 - 你实际上可以展示你对信息有价值的东西 - 消费者愿意提供超过你的期望他们的习惯和偏好的条款，“格里特纳说。“这是开始右脚关系的好方法，并确保它会随着时间的推移建造。”

注意他对关系的“开始”的重视。他强调了品牌需要敏锐意识到这是与消费者一起带来的旅程。这就是个性化如何真正有效。

“就像你第一次见到他们时你没有和朋友分享你最个人的细节一样，关系和信任必须随着时间的推移而建立。消费者和营销人员也是如此。您希望能够表明您要照顾人们为您提前提供的信息，请将值回归员带回消费者，并创造了他们的愿意随着时间的推移分享。“

这导致了移动个性化的最终。正如克里特纳所说，一旦你有一个感觉消费者实际上关于你的产品或服务，以及你可以影响他们的决定的方式，你都有最好的机会找到适当的机会，以便在右边推动正确的消息片刻。

加入特许经济学家，曲调的Grittner和John Koetsier，为移动订婚和个性化的这种闪电次级速船课程 - 有什么作用和没有什么 - 并学习移动产品如何建立个人关系的最佳方式。