个性化:增加保留和减少流失(网络研讨会)
加入我们,为此在9月17日星期四上午10点至周五上午1点。东。免费注册免费。
每个人都可以与最近的经验相关的山姆狼转移到往风沟。“我前几天收到了一封电子邮件,从时尚零售商介绍了我的最新秋季衣夹线,”他说。“我有点关掉 - 从他们的电子邮件中取消订阅,因为我不需要继续得到这些促销活动。”
称之为死亡的吻。无关紧要的,脱赤一化,无意义的贝累乳,疏远客户,抑制默认,增加了潮流。这是狼的工作年份,避免他自己的公司,并且知道它不必发生,所以它有点令人厌烦。他是幸运维生素的副总裁,这是一家主要的电子商务零售商,其使命是通过从维生素和补充剂对有机食品中的皮肤护理到皮肤护理的巨大产品来帮助人们生活更健康的生活。
正如他解释的那样,“你如何服用37,000种不同的产品,把它们放在网站上,然后在合适的时间向正确的客户展示合适的产品?”
在即将到来的网页赛事中,沃尔夫将加入VB的斯图尔特罗杰斯,营销科技总监和转换器首席执行官塔里亚沃尔夫,探索今天个性化的必要性 - 以及如何到达那里。罗杰斯将分享VB Insight最新的个性化报告的最重要调查结果,而我们的两位小组成员将扩大个性化如何大幅度 - 而迫切地移 - 转移营销景观。
对于狼,这意味着根据广泛的数据点和客户触摸点动态调整现场客户体验以及场外广告。
使用过去的购买历史,购买模式,搜索历史等客户的购买模式,“我们能够识别其他客户所看到的或购买类似于那些帮助他们找到合适产品的客户,”沃尔夫说。这两者都转换为Web体验以及广告。
“如果您向消费者展示最相关的产品,他们将自然会展现更多对我们广告的兴趣 - 这最终会让我们更好的性能和更好的投资回报。”
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他还认为,对消费者趋势保持目的至关重要,并利用数据来增加与客户的相关性。“例如,”他解释说,“让我们说非转基因趋势可能在南加州某些地区非常受欢迎。我们能够利用客户位置的信息;我们可以看看那个地区的美国购买食品的客户 - 然后在与新趋势中符合类似类型的食物的优惠,向他们联系。“
然而,现实是,没有第三方天使的帮助,你无法掌握个人化天堂。这是为什么VB发布其当前的个性化研究的重要组成部分 - 帮助营销人员了解可用提供商选项的莫拉斯。
“我们与许多第三方合作,”沃尔夫说,并继续解释这两者都适用于个性化广告以及现场体验。“我们总是在不断发展。通过个性化,您正在尝试复制您在商店中找到的个人人类订婚,员工可以准确地向您提出您正在寻找和提出建议。所以,如果我们能找到帮助我们个性化的技术,我们肯定会这样做。“