社会听力 - 使用技术来了解有人在线谈论你 - 对数字营销努力非常重要。不相信我？让我们来看看一些事实。

当我调查超过11,000名消费者时，我研究人们如何使用社交媒体向品牌抱怨品牌，我发现每1000名社会投诉中的一次惊人的328人就是未答复的。这相当于每年近28900万个未经答复的社会投诉，当时的美国消费者人口。

无论是为了社会客户服务，履行公关危机，识别新的机会，或了解您的品牌触及，社会聆听在今天的数字营销环境中至关重要。这是KLM等公司的一部分，可以利用社会每年额外收入的2500万美元的收入。

但是，社会聆听并不像您期望的那么简单，它进一步扩展了每天营销人员使用的不同营销技术堆栈。Martech需要简化，而不是并发症，如果它会提高其当前，不生产的渗透率。

如今，Synthesio宣布了一个新的合作伙伴关系，其中一个可用的最普遍的社交媒体管理解决方案 - Hootsuite - 帮助在超过1000万人使用的工具中提供强大的社交听力和智能功能。

整合允许营销人员倾听，分析，战略性地参与，并在所有这些社交平台上无缝回应客户。两种解决方案组合允许单一的社交媒体管理平台，将综合的侦听，分析和智能特征与Hootsuite优惠相结合。

虽然数据表明社会倾听很重要，但是说许多公司仍然不这样做是公平的。我想知道这个合作伙伴关系如何改变该现状，并将更多的公司转向社会听力实践。

“大多数组织开始于今天在Hootsuite中看到的基本搜索流 - @mentions，关键字等 - 对于几个不同的社交网络，以及超过1000万用户的Hootsuite，显然是一项非常好的工作， “Synthesio的全球营销副总裁Leah Pope告诉我。“但是，我们与许多公司谈论他们只是看到了冰山一角，并在那里有一整套讨论和谈话，他们缺少 - 在不同的平台上以不同的语言，在不同的平台上关于竞争对手等的网络将是介绍这些用户否则不了解的这些用户的一些能力的好方法。“

基本社会聆听通常从营销人员搜索公司名称的提到或他们提供的产品时开始。Hootsuite已经提供了该功能，因此Synheesio会添加此功能的功能？

“当前功能很好，如果您想找到特定于您或非常基本的提到，但如果您想要特定提及，那么对您的品牌，公司，业务或代理商非常重要，那么您需要更多深入搜索功能将有助于为您提供一张完整的图片，“Synthesio的产品VP Matthew Zito，告诉我。“这一部分是霍夫特队仅在有限数量的社交网络和语言中找到提到，但是合成你可以从数百万不同的来源中提升，因此您可以全面地了解您的品牌各处的讨论。并以超过90种语言。“

虽然这种社交听力的作品，但当您关心的人 - 例如积极的前景或客户时，它不会告诉您 - 在不提及您的名称的情况下抱怨您的服务。幸运的是，Synthesio也提供了一个解决方案。它能够拉入用户列表并跟踪这些用户在给定主题上说的内容。虽然Synthesio具有Salesforce集成 - 主要是通过社交听力创建潜在的潜力 - 它可以使用任何数据源或CRM监控用户列表。

对于Synthesio，与Hootsuite的新合作关系 - 看到其数据的广度在Hootsuite的每个标签内出现在一条流中 - 这是一项努力使社交营销人员更加努力的数字营销人员。

“在综合，我们将我们的努力归功于一流的社交听力和分析平台，”Zito说。“我们的客户一直告诉我们，他们希望能够采取我们已经浮现并响应的数据，或根据该数据发布内容。Hootsuite具有大量的存在，易于使用，因此通过这种集成，我们的用户可以轻松地在Synthesio平台中构建丰富的分析，然后将该数据无缝地将该数据流入Hootsuite，以便为社交媒体团队响应和与用户争取和聘用。 “

SyntheSio与Hootsuite的集成可通过Hootsuite应用目录提供用于选择Synthesio客户，并且将很快提供适合的人。