如何与办事处分开10,000英里的办事处
这十年已经看到技术中心的崛起在美国以外的地方扎根于不传统上以技术而闻名。伦敦,柏林,甚至我的本土珀斯现在正在成为初创企业震中。目标消费者最终面对现实,以便有效扩展业务,他们需要在美国出售。在你知道之前,你在美国开设了一个办公室,并管理有两个不同的文化的人,并试图帮助原国的开发人员满足您国常规国家可能甚至不存在的市场需求。
在澳大利亚和华盛顿州立了一家办公室的公司建立了一家办公室,我想分享一些关于在距离超过10,000英里(或18,000公里)的办公室的管理和销售的教训,因为我们的澳大利亚队会说)。
我在澳大利亚创立了Moko社交媒体 - 当时在那里住在那里,让我成为总部。但我们一直都针对美国的消费者。具体而言,我们社区的应用程序目标是美国大学生 - 一个令人难以置信的难以理解和有效地达到,即使是美国公司。
经过大量的思想和辩论,我们决定在美国开设办事处,然后使我们的新总部,但我们在西澳大利亚的技术研发,设计和开发团队后,即使在我搬迁自己和我的家庭律师之后,也是如此。为什么?首先,由于该国的高质量教育系统,澳大利亚的人才游泳池非常有吸引力,大部分是由于该国的高质量教育系统以及它在90年代初期从早期回来的新媒体和数字发展。此外,我们可以更好地获得澳大利亚的顶级人才,因为我们不必与美国人才的许多资助科技巨头竞争。其次,通信是澳大利亚的非问题,因为母语是英语 - 而不是针对东欧或亚洲的美国观众的公司。
还有财务激励措施。在澳大利亚总部设有技术中心的一项重要榜样是政府对我们这样的公司非常有利,提供税收激励。与美国相比,质量成本,熟练的劳动力也更便宜。
当然,有一些挑战。最大的挑战之一是,我们的解决方案迎合了世界另一边的各国特定于一个国家的生活方式。即使我们都说英语,也有很多口语差异。例如,体育联盟中的排名是向美国人和“梯子”的“独立”到澳大利亚人。像这样的小打嗝可以从App Design Perspective和营销角度迅速建立大量挑战。
在美国开放办事处使我们能够制造巨大的进步:我们推出了三个已经受到欢迎的应用程序 - 并下载 - 由我们瞄准的年轻人观众。以下是对我们成功的一些最佳实践:
1.建立一个提前团队。你需要一个小型的前进团队 - 即使它只是1或2人 - 在我们的案例中建立了海滩头,他们致力于确保海外团队正在开发的产品与美国趋势兼容。即使每个人都说英语,你来自外国球队所获得的,也可能与年轻美国人的确切声音或他们思考的方式保持一致。不只是那种,但只有在市场上的地面上的人是关键。例如,我们很快学会了让大学生作为我们校园“创始人”参加的唯一途径是面对面与他们见面。并且处于类似的时区具有明显的益处。
2.让您在美国的主要雇员遍布海洋,您需要在美国聘请专家。我们聘请了一个以前在大学空间内运营和销售移动应用程序的美国人。拥有一个超专注的美国同行,他们可以提供对目标受众日常生活的深入了解,这对于作为您的外国团队的翻译方式至关重要。
评估UI / UX专业知识也是组织外国团队时考虑的关键要素。在我们的情况下,我们设计和构建的产品高度定制。我们量身定制了纯粹学院的应用程序,因此基础架构需要非常具体的用户界面类型。因此,我们需要在美国的UI / UX顾问中介绍美国观众,并在专门为千禧一代制造移动应用程序。
聘用的部分职业顾问意味着找到可以通过我们的营销和客户支持同步我们应用程序的开发迭代的人们。显然,要提供具有敏捷模型的质量应用程序,为您的开发人员了解产品的所有方面至关重要。培养实地专家确保有人专注于满足美国预期和标准。
我们拥有美国顾问在我们的发展过程中应用他们的见解和建议,这有助于提出一些从未被认为的惊人的想法。
3.专注于通信。早上是晚上,晚上是早上的时间差异与美国和澳大利亚之间的差异很糟糕,这可能会对关键通信造成严重破坏。有一次,我们有澳大利亚团队在美国团队上一天完成的一个项目 - 但在他们匆忙上达到截止日期,美国人未能让任何人知道,而且他们在办公室里相反的一天,没有人要问。因此,每天分享结果和想法是必须的 - 无论是当美国人进入办公室时,是否有五分钟的Skype会话,或者从像松弛或谷歌驱动器这样的协作平台工作。结果和想法必须共享。今天的技术使这种非常容易。
4.匹配美国发布的速度。我们在开设美国办事处后做出的一个重要变革正在改变我们的营销和客户支持时间表,以模仿我们应用程序的Sprints(或迭代)。在国外更常见的一个大“瀑布”释放而不是等待六个月,而是通过更频繁的推出更短的冲刺。
5.但别忘了继续从你的原始队伍中使用思考。最后,我们肯定会对我们澳大利亚队员的见解开放。它是惊人的识别,了解维修澳大利亚体育社区的应用程序的功能我们能够申请我们的应用程序的UX。例如,我们在我们的应用程序上吹嘘的分数来自澳大利亚人的深入竞争精神。最终,在两个国家的特定垂直上接触不同的用户体验和移动应用程序将为您提供更广泛的想法,从中通知您的决策和最佳实践。
作为首席执行官,我们都试图在提供真正优质的产品的同时保持低成本。它们之间的距离的操作办公室可以被视为双刃剑,但是有正确的流程,计划和工作人员到位,它实际上可以导致新的想法,新的观点,最终成为更加成功的工作场所。