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移动对所有参与设计客户的经验 - 从营销到行动和金融的人都是一个主导力量。但是，虽然这不是一种新技术，但大多数企业仍然将其视为。据Forrester 2014年12月报告“Mobile不是一个频道”，大多数企业仍在移动中执行，好像它只是网络的缩小视图 - 并且未能以新的和更有效的方式利用手机。

这种方法严重限制了移动对用户体验的许多点的影响 - 从研究到购买客户服务。这可能经常煮到这四个错误：

错误＃1：移动网站和应用程序缺乏引人注目的功能

进入移动的早期努力一直专注于推动为笔记本电脑浏览器开发的大网站到一个更小的屏幕。在导航这些网站并将详细信息中浏览到一个大型屏幕上，在移动电话上执行相同的操作，可提供分析用户体验，并完全错过移动的上下文。消费者使用移动电话的方式旨在快速瞥一眼，而不是需要复杂导航和冗长的购买流量的深层PES。一些应用程序也只是作为呈现相同网络内容和体验的不同方法。

将这种方法与用于购买（零售商，酒店，航空公司，场所）和检索重要的服务相关信息（航班数据，运输确认）的高度特定和有针对性的流程内置的移动网站和应用程序。这些执行展示了对移动机关如何支持现有的收入生成和客户服务方法的敏锐理解。

深入挖掘：获取Forrester Research Report，“Mobile不是渠道”，恭维城市飞艇。

错误＃2：专注于移动广告以牺牲强大的移动订婚

手机正在推动数字营销和广告的增长，预计将超过未来两年的所有其他形式的数字广告。虽然营销人员在通过移动移动期间重新调整预算，但要记住思想至关重要。适当的预算和人员配置将帮助您了解使用Mobile增加整个客户体验的最佳方式，帮助您留住访问者，促进移动网络用户到移动应用程序客户，并保持接触水平。

错误＃3：移动应用程序参与缺乏上下文和价值

最常用的移动应用程序参与方法是推送通知，而且通常，这些都是与所有应用用户的大规模通信完成。但人们不会考虑像电子邮件一样的移动通知。垃圾邮件不容忍，并提供不精确的消息将快速驱动人们卸载您的应用程序。

然而，通过应用程序的移动消息传递方法已经改进，具有分析和靶向的方法。这些营销人员在一起，他们需要在正确的时间与客户沟通的工具以及基于购买，服务供应详细信息，忠诚度计划等活动的正确信息。

错误＃4：仅应用传统的广告和网络指标移动到移动

传统测量等观众达到，返回访问或在网站上的时间（或关键页面）可能适用于移动，但其他指标可能更加讲述移动订婚。例如，移动应用程序中花费的时间可以是某些类型的应用程序 - 例如媒体或游戏 - 或某些操作，例如浏览评论或库存照片。但如果需要检查更新或修改预订时，可能会产生负面。在这种情况下，花费的时间是消极的。此外，还有许多可以通过移动通知处理的AT-A-Glance互动，为客户提供良好的服务，同时完全消除所有打开应用程序。测量这些互动可以带来有关参与的关键方法的丰富新的指标。

电子商务专业人士必须识别和攻击移动提供或风险破坏其赢得其赢得胜利，服务和留住移动时刻客户的能力的新收入和服务机会。底线，作为另一个频道对待移动的Ebusiness专业人士将失败。

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