Voiq的'Telemarketing的优步'让公司创建按需呼叫中心
呼叫中心是负责帮助领先生成的团队。但往往只有大型企业有资源部署一个内部。
那么其他想要更高效和经济实惠的人呢?
voiq是用它的“超级电话营销”平台回答电话(对不起,没有双关语)。该服务让公司快速扩展他们的呼叫操作,而无需固定基础设施或内部团队。相反,voiq将利用使用自己的移动设备的呼叫代理和家庭工作。
虽然这似乎只是外包电话营销,但它比这更重要。Voiq客户将呼叫脚本上传到系统和他们想要调用的人的列表。根据呼叫活动类型,该服务将选择最符合需要调用的呼叫代理,提供更加局部的营销方法。
Ricardo Garcia-Amaya,Voiq的创始人和首席执行官告诉Venturebeat,算法使用精神分析匹配来帮助确定代理和呼叫收件人是否具有类似的性状,以帮助使互动更顺畅 - 例如,您可能会收到来自同一个城镇的双语呼叫代理商的呼叫。
“之前,呼叫中心试图为重音中立......模型完全改变,在那里共同成本已经成为一件巨大的事情,”他说。
VOIQ还为其客户提供指标,包括完成了多少个呼叫,最佳呼叫长度,联系人的响应,并且它也将为您提供情绪分析,以确定呼叫是否为正或负数。
voiq与呼叫中心合作的所有代理商都经历过。该公司未注重让他们销售产品。相反,它更加关于领先生成和资格。“他们不需要了解他们代表的产品很多,”Garcia-Amaya说。“他们只是需要足够了解。”呼叫者被问到的所有问题都是多项选择,voiq使其成为一个点让代理商更容易完成工作 - 他们不在这里询问联系人进行冗长的调查。
公司可以根据案例的基础与VOIQ合作 - 不需要合同。使用该服务的费用将有所不同,但voiq费用在0.69美元至每分钟0.89美元之间。无论呼叫是否通过或转到错误的号码,繁忙的信号或语音邮件,公司都被收取的时代代理商收费。Garcia-Amaya表示,平均一家公司可以支付400美元,每分钟0.69美元。
哦,呼叫代理人每小时获得10%到20美元。
如果您正在处理很多忙碌,您只需要符合您正在进行的项目的领导,那么也许Voiq是值得一看的。该服务正在使用能够处理脚本并询问必要的问题的合格和经验丰富的呼叫中心专业人员,并以相当合理的每分钟价格。更重要的是,记录所有呼叫,以便您可以听到响应和审查所有相关的指标。
voiq由Y Combinator支持,并已成为另外两个加速器程序,势头和圆形的一部分。