电子邮件营销:一个艰难的看法有什么作用和没有(网络研讨会)
加入我们这个现场网络研讨会 - 如何在星期二,6月30日星期二上午10点前往威尔电子邮件营销景观 - 东。免费注册免费。
在VB最近关于电子邮件营销的报告中,我们发现近80%的电子邮件营销人员争取使用电子邮件营销维护或增长用户的基础知识。超过50%的人对目前的电子邮件营销提供商不满意。所以有什么问题?
在即将到来的网络研讨会中,我们不仅与我们调查的调查结果分享到近708个电子邮件营销厂商,但我们的专家小组将开拓其成功,挑战以及如何使电子邮件营销成为最可靠的增长渠道之一。
对于Jake Mass,EVP的经验市场Livingsocial(以及我们的专家小组成员之一),它可以逐字到一个单词:相关性。“我们已经建立了电子邮件,进入了我们的核心产品体验,并且我们所做的很多我们所做的事情是优化的,使得渠道非常相关,”群众“涉及采取均衡的方法,这是部分艺术和部分科学的方法。”
科学部分涉及不断利用数据,以了解有关Livingsocial的消费者的更多信息。他们的数据科学团队定期分析客户是如何与服务交互的,以及第三方数据,以便满足预测客户独特需求和欲望的个性化电子邮件内容。但另一方面,依靠历史行为数据依赖太多可以反对你。
“我认为很多人面临的一个问题是你如何让个性化的经历,这不让你失望一条最终可以导致陈旧的用户体验,”群众说。“只是因为你知道其中一个您的用户喜欢寿司餐厅并不意味着我们应该每天都向该人提供寿司餐厅。这可能是在短期内优化该人的经验的正确方法,但在短期内,这策略将缩短,导致对这些用户来说并不是很有趣的参与体验。“
对于Livingsocial,该解决方案已经创建了一种用采样方法耦合丰富的历史数据的算法。“很难通过数据模型和测试,有人可能会一天早上醒来,并决定他们想要用Skyping交易跳出飞机。”目标是提供幸福的典型幸福时刻,可以让客户需求的预期个性化内容感到惊讶和喜悦。
虽然电子邮件一直是保持群众的客户参与的主食,但他认为这一点不是将其视为筒仓 - 这是许多营销人员面临的危险。“你没有两个客户 - 通过电子邮件和一个人通过手机吸引您的人,”群众说。“常时你有一个顾客将通过这两个频道与您联系,所以你真的需要一个单数所有渠道的消费者视图。“
事实上,对于Livingsocial,他们的移动和电子邮件渠道的学习改善了另一个。“我们一直在看如何在电子邮件中利用我们的学习,使应用程序体验更相关,反之亦然 - 以及这些人互相恭维。”它很快就会变得明显,客户的奇异视图如何优化所有渠道。通过电子邮件不会很快进入(如果有的话),是时候营销人员正确的时候了。
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