它似乎是从另一个世纪的技术，但语音讲话仍然是客户与品牌沟通的高度流行方式。

今天，基于旧金山的Talkdesk正在宣布它已经筹集了一系列1500万美元，所以它可以帮助中小型企业将呼叫中心转变为基于云的客户中心。

该公司表示，其解决方案 - 与客户关系管理和客户服务系统相结合，以及其他商业工具 - 可以在几分钟内设置。

它不需要硬件，编码，下载甚至手机。基于Web的系统的唯一要求是计算机和快速互联网连接。

客户被路由到最合适的代理，他们看到聊天，电话，电子邮件，票证和案例历史 - 即使是客户的照片也可用。

呼叫后，信息将自动输入用户的配置文件。对于未接来电，来自客户和相关信息的录制消息将自动转发到代理。

虽然VoiceOver很烦人，但这是公司所做的事情的快速概述：

例如，该公司指出，消费者机器人公司ANKI将TABLDESK与客户服务平台Zendesk集成，以提高任何传入客户呼叫的个性化。

Talkdesk成立于2011年，于2012年春季推出其平台。它已经蓬勃发展，从七到70名员工持续不到一年，同时展现了10倍的收入增长，同比增长10倍。客户包括Edmunds.com，homejoy和weather.com。

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虽然它不是集成和现代化呼叫中心的公司 - 竞争对手包括五个，无可争议，8×8和HornCentral - Talkdesk表示它比其他基于云的解决方案更简单，为Salesforce的一键集成，desk.com，Zendesk和其他客户平台。作为基于云的系统，客户可以随时付款。

在本轮之前，公司筹集了360万美元。由DFJ领导的新资金来自现有的投资者风暴企业参与，将用于扩大产品，设计和工程团队，并提高营销和客户支持努力。