Sprinklr，其名称意味着其管理社交雨量的历史，已经迈出了另一步朝着更包含的经验云转变。

纽约市的公司今天宣布它已经获得了满足，这是一个与在线社区为客户自助服务的知识库的平台。交易条款没有公开。

这是Sprinklr在14个月内购买的第五次购买，第二个是获得社区平台的第二个。2月份，该公司拿起了Pluck，它提供了论坛，审查能力和图像画廊。

9月份，该公司购买了倡导营销人员布兰德里，以前抢购了社会和品牌分析平台Dachis Group去年夏天的TBG数码TBG数码。

一个星期前，Sprinklr宣布了4600万美元的新资金，其新的经验云主动性，其作为创业公司的地位“Unicorn” - 一家价值超过10亿美元的公司。

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尤其有助于建立面向客户云计划的面向客户云主动的承诺，这是Sprinklr所描述的“连接所有品牌社会触点的协作技术基础设施”。

“[获得满足社区]的谈话不是天气，”首席执行官Rahul Sachdev告诉我。他们是关于“解决问题，具体问题的解决方案”。

该社区围绕智能搜索引擎设计，默认用户提供的答案以及品牌提供的数据库。他指出，采用普鲁克的社区更专注于提供销售/营销信息和支持。

经验云概念为公司控制，如社区，除了他们主要不控制的环境之外，还提供了公司的环境，提供工具，例如不控制的环境。对于Sprinklr，这些品牌控制的属性是“第一方体验”，社交网络是“第三方”，云连接它们。

Sachdev承担了第一党经验业务部门的副总裁的独特标题。旧金山的获得满足将维持其独立的产品及其客户群，因为它开始与Sprinklr的集成，最终假设父母的品牌。

Sprinklr向我展示了一个额外的社区类型的演示，品牌可以与经验云建造。虽然该界面相当基础 - 博客样用，镜头类似的照片，一些照片和一些社交共享工具 - 它指出了创建主题或产品特定社区的思想唯一的唯一史式。

许多其他平台类似地提供基于兴趣的社区建筑工具，但体验云保持了新的角度。

它是统一的客户档案，社会身份不仅与各种社交网络中的各种自我相匹配，而是在品牌客户服务，产品销售和基于兴趣社区中的身份中匹配。

“客户的统一视图”，客户面对的供应商中的一个陈词滥调，仍然是仍然营销营销人员的目标。但是，像Adobe这样的平台从他们的营销活动那里建立了他们的身份统一工作，Spinklr从一个大社交互动的角度来看，因此正在这样做。