设计适合:如何帮助家庭仓库和斯法拉等品牌增加移动应用程序与客户的相关性
Mike Schneider,Skyhook的营销副总裁,将成为一个主持人的主持人,位于“个性化营销:公司如何使用它来推动增长。“举行2月23日和24日,这些亲密和闭门的课程将带来20-30个高级执行,他们在记录和辩论中处理最紧急的移动问题。
“设计适用”是关于用户在场地和地点周围的用户的上下文如何通过地改变移动用户体验。它是区分应用的解决方案,减少摩擦,获得更多参与,货币化和访问用户的主屏幕。具有商店搜索和在线目录等功能的零售应用对于家中的用户非常有用 - 但是在商店里的何时何时呢?
在店内抵达零售商后,帮助用户驾驭零售商店或查找他们最喜欢的商品的店内模式 - 我们已经看到它在今天的前瞻性应用程序中已经看到它。地点的元素将从根本上改变移动应用程序设计。很快,我会培养它如何与家庭仓库和脚索这样的品牌一起看,但我们首先谈谈一些基本要素。
那么是什么让app重要?
重要的经验超越了基本功能。它归结为应用程序不想 - 或者不能 - 没有的应用程序的应用程序。作为设计师和开发人员,我们可以坚持一个功能至关重要。但直到您证实了具有真实用户数据的索赔,它只是一个假设。有一件事是不断向用户询问用户最常使用的功能的反馈。另一件事是看看数据的更深切割 - 通过地点看使用。
事实上,精确的位置数据很快就会成为为您的用户的行为和兴趣提供更丰富的洞察力。在您的用户上使用这种语境数据,您可以了解如何使您的应用程序成为您的日常生活中的重要部分。从您的分析中获取调查结果并将它们应用于您现有的应用程序功能,帮助您更好地分类和个人化用户。我们称这个过程“Apptipipation”。
介绍一个具有“绝缘”的可能性世界
Apptipipation是移动应用程序思考并知道用户想要做什么的能力。这是为了增加与应用程序的参与,增加会话时间,并使经验更有意义。该过程中的一个重大步骤是对您的应用功能进行分类,以便按类型汇总。功能类型的一些示例包括发现,社交,配置文件或付款。
您需要使用您的应用程序显示的功能列表之间的平衡,并且它们对用户有用的时间和地点。并非您应用中的每个功能都在所有位置都对您的用户有用。现在存在一个有趣的趋势,其中应用程序正在慢慢开始将“模式”融入其功能。零售应用程序使用从他们的用户收集的智能基于位置,以最好为他们提供他们可能需要的功能。
我们进一步提出了“模式”的概念。我们收集的数据以及您所做的,您所做的就是我们可以定义您的角色能力。想象一下,一旦你知道他们是谁,你可以向用户提供的个性化的动态经验。动态用户体验可以响应用户的意图,适应他们的位置,根据一天中的时间更改,并调整其技能水平。
结果是什么?更好的评级和评论,将应用程序与应用商店中的应用区分开来,升降平均会话长度,日常活跃用户的增加,每天的会话数量增长。
让我们深入了解不同类型的应用程序如何利用所有这些上下文用户信息,以基于现有的应用程序功能和功能设想新模式。
Home Depot App的绝望
Home Depot应用程序正在使用位置和上下文来减少用户打开应用程序之间的摩擦并找到所需的经验。该应用程序有两种体验模式:默认模式,即标准应用体验和储存模式,由用户切换,以指示它们在商店中。当在店内模式时,该应用程序允许您选择特定商店,设置首选商店,或发现最近的商店。
Home Depot不是Skyhook客户,但是在想象下一代应用程序看起来像Apptipation时,我们无法帮助自己。为了使过程更多流体,一旦用户进入商店,App UX应该自动更改。
我们设想了一个新版本的商店模式:如果客户有项目进行工作,他们可以创建一个面向该项目的购物清单,并将其分类为使其归档,以便主页仓库知道他们的用户渴望做些什么。您所在商店的布局出现在屏幕上,它会自动从项目购物清单中拉动,突出显示商店所有物品的位置。您的列表也可以作为存储模式中的第一个项目轻松访问。获取有关Home Depot如何以分手转换其应用程序的更多信息
Sephora应用程序的绝望
Sephora还有一个商店模式,一旦用户指示它们位于商店中,它会转换应用程序体验。在商店模式下,用户可以在线扫描物品以查看评论,并在线订购产品。他们还可以登录以获取奖励,访问他们的保存产品列表,装载礼品卡进行应用内使用,并查看他们过去的购买历史。
Sephora不是Skyhook客户,但是,再次,我们无法帮助自己在想象下一个应用程序的看起来的应用程序看起来像什么。为了使过程更加流体,我们建议在用户进入Sephora Store时更加突出的最重要的“商店模式”功能。Sephora应该使用Geofecting来让应用程序知道用户在商店中并在用户进入位置后立即自动打开商店模式。
除了自动商店模式外,当用户在商店做出决策时,他们想要不同的内容和经验,而不是在家里浏览产品时。用户可以在商店中进行一些应用程序购物,并将某些项目添加到他们的收藏夹列表中。但是一旦他们走进商店,该应用程序就可以从用户的“爱”列表中拉动,以向他们展示在这家特定商店中出售的哪些物品,以激励他们今天购买。获取有关Sephora如何将其应用程序转换为Apptip的更多信息,请单击此处。
因此,当您处理在当今移动生态系统中启动成功应用程序的挑战时,令人生行的数据统计数据为每天下载5000万个应用程序,请记住,重要的应用程序都是基于行为,意图,时间和地点的个性化体验。这种新的洞察力导致新的参与水平。与现实,用户磨损在历时的历史上,95%的应用程序在一个月内被遗弃;在单一的一天之后,1在4中被遗弃 - 以无摩擦,直观的方式提供价值和功能,比以往任何时候都更重要。构建使用户生活更容易,更富裕,更令人讨厌的应用程序,以便他们可以专注于他们真正想要的事情。绝望是用户幸福和成功的关键。
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Mike Schneider - 也被称为Schneidermike - 是Skyhook营销的VP。Skyhook是一家专门从事移动地点的大数据公司,他们的技术使企业能够深入了解优化移动体验。