新的研究显示,黑色星期五营销人员在错误的时间播放客户
是的,这是一年中的时间:黑色星期五在拐角处。在过去的几年里,在发感日的离线收入已经下降,而在线销售已经飙升。
REI甚至不会在今年的黑色星期五开设商店,其他几个人像订书钉和哥斯科一样,不会在感恩节那天开放。但这些公司将采取在线订单。
随着在线销售日益重要的,营销人员肯定必须在正确的时间促进产品促进他们的产品呢?
好吧......没有。
事实证明,数字营销人员在错误的时刻在电子邮件,推特和Facebook上从事购物者。
来自YESMAIL的新研究表明,在感恩节周期内发送电子邮件中的最糟糕的日子之一是黑色星期五本身,然而,最多数量的黑色星期五消息(超过三分之一)是发送的。
以上:来自yesmail的电子邮件订婚数据
这是Facebook和Twitter的类似故事。
星期五,最多的黑色星期五Facebook帖子是最糟糕的,尽管这是渠道参与的最糟糕的一天。
周五还看到了第二大黑星星期五主题推文 - 再次,参与率最低。
这里发生了什么?
在消费者被淹没的时间,而不是以往任何时候,他们都会调整噪音。我们正在每天都在看到这一点,但黑色星期五促销的数量会加剧情况。
在合适的时间到达具有正确信息的购物者已成为一项重大挑战,我们的研究发现即使是轻微的个性化努力也在取得重大差异。
那么何时是从事这些渠道中的每一个的最佳时间?
以上:Facebook订婚数据来自YESMAIL
谈到黑色星期五,本周早些时候发送的消息具有更高的参与率。2013年和2014年的订婚水平相当相似,表明星期天最适合Facebook订婚,周一和周二最适合电子邮件,以及周四最适合推特的感恩节。
营销人员有机会比以往任何时候都有更多的信息和个性化信息 - 由于消费者数据的更大可用性 - 但很少有利于它的程度。
何时发送消息只是个性化客户旅程的一部分。随着营销人员获得更先进的,个性化进程可以涉及更多的客户数据点并变得更加有效。