义副投资回报率：你怎么知道营销自动化正在偿还？

今天的营销人员受到比以往任何时候都在更大的压力下提供底线结果。本系列由AutoPilot赞助探讨了自动化自动化如何成为追求的基本自动化以及从获取到更大终身价值的诸如客户之旅的多种方式。在这里看看整个系列。

营销人员如何了解他们的营销自动化投资是否正在偿还？这是一个很好的问题，具有可量化的答案：您将能够向他们展示这笔钱。

在其核心，营销自动化是关于吸引，获取和不断增长的客户。但与其他品牌发展的其他提高认识方面不同，培养是一种漏斗驱动的教育过程，目的是。

作为一个框架，Envision ROI作为建立在一座支柱上的：

新收入投资回报率

新的收入方案同样适用于B2B和B2C公司。这是一种了解衡量自动营销努力的财务影响的方法。假设一个月的SaaS业务通常获得1,000个潜在客户。如果他们目前将10％的导线转换为付费账户，那么每月100个新客户。

通过自动引导培养，铅赢的转换率增加了5％至8％，这是可能的，这为我们的假设公司增加了另外25名客户，其中1,000个潜在客户/月 - 对ROI的显着提升。

在我们的示例中，公司不仅提高了10％至12.5％的贷款客户的转换率，也增加了从250美元至200美元/月的平均客户价值。每年增量25次客户和每月每月收入50美元，每年增加10,000美元，或每年120,000美元。这是一项对投资回报，以极快地偿还。

重新激动的收入投资回归

第二种方式引导培养为公司产生可衡量的收入是通过再激活。自首次联系以来，每家公司都有延伸和跌倒的领导。系统培养，教育和基本收获这些领导者将激励许多询问的联系人 - 但未准备好购买。

根据格伦斯特的说法，只有25％的领导者准备今天搞。然而，在管道中剩下的75％，大约一半将在未来的12个月内再次参与。这就是为什么与那些不立即购买的人保持最重要的原因。

从联系人数据库中的引线开头。假设你有100,000个引线。行业基准表明，大约3％的领导者应通过与您的销售团队重新参与或在给定年内注册账户来重新激活。

在这300个重新参与的领导中，通常为15-25％将成为新客户。在第一个例子中使用PS，这增加了45个新客户，其年均客户价值为2,400美元（200美元/月x 12个月），是108,000美元的重新收入。

当然，即使没有培养，不活跃的领导或询问的人，如果他们有兴趣，自然会与品牌或公司自然地重新搞。但是，通过成为未来买方的可信资源 - 提供良好的价值，提示和技巧，行业最佳实践和趋势 - 以及您的方法符合，以响应这些培养电子邮件或内容之一重新激活的人的可能性急剧上升。

例如，大约8％的自动驾驶仪的新款领导来自培养旧领导，包括非转换试验，网页查询，白皮书下载和网络研讨会与会者或CRM联系人。这种度量标准与其他B2B SaaS业务（如Zendesk）的相当可与Zendesk相比，广泛地培养他们的领先优势，旨在教育，不销售。

扩展收入投资回报率

从营销自动化营销自动化的收入投资回报率的第三个支柱正在增长并保留现有客户。例如，随着SaaS，每月收入流失通常为1％至4％，扩大收入从3％到6％。增加收入保留或扩张率在客户终身价值（CLV）中具有显着增加。

那么你怎么能实现这一目标？自动化船上体验是加速新客户掌握产品的概念，实现结果的方式的一种方式，并保持始终是成功的重复客户。提供一系列内产品提示，或提供与客户成功经理的咨询，或者“入门”指南用于客户的使用阶段，是如何在规模上提供特殊体验的示例。

可穿戴的相机公司叙述通过自动化减少了他们的新客户，通过根据客户已登录其移动应用程序来定制他们的通信，上传了他们的第一批照片或两者。这导致这些客户的竞争性满意度，又通过口碑推荐来传播意识。

这是一个非常满意的船上体验的人会推动新的收入增长，这可以大大提升您的底线。根据白宫的消费者事务办公室，忠诚的客户值得高达10倍，而不是首次购买。

以其他方式来增长您的客户终身价值，并增加现有客户的收入包括运行所提供的培养旅程：

客户服务仍然是国王

重要的是要强调，虽然营销自动化本身推动客户获取，重新激活和保留，但它也通过关注跨职能团队的关注更加以客户为中心。优惠包括为销售，员工培训，最佳实践和公司价值生成内容。拥有培训和教育客户的营销自动化团队意图建立了以客户为中心的文化。这是智能业务的黄金法则。

作为最畅销的作者加里维纳彻瓜谢谢经济，“在做任何您可以将客户转变为您的品牌或企业的倡导者的验证ROI。创造倡导者的方式是提供优越的客户服务。“

当您这样做时，您的营销自动化将在黑桃中偿还。

赞助的帖子是由一家公司生产的内容，可以支付邮政或与Venturebeat进行业务关系，他们总是明确标记。我们的编辑团队产生的新闻故事的内容永远不会受到广告商或赞助商的影响。有关更多信息，请联系[email protected]。