本7月和八月，返校购物一直全部摆动。

据估计，美国零售额将增加4.6％，以增加新学年的两个月期间，电子商务销售额将增加14.4％。

对于在Twitter，Facebook和Instagram上具有重要存在的主要零售商，您可以确定他们一直在尽力利用这些平台来提高意识，忠诚度和收入。

但哪些零售商正在做到最好，以及哪些社交媒体渠道正在提供结果零售商需要将针头移动到他们的青睐？

这些问题是根据今天订婚实验室发布的新数据的礼貌。我与他们交谈以更好地了解结果，并发现为什么Instagram - 特别是 - 正在促进更熟悉的网络在订婚时。

订婚实验室分配每个零售商，每个部门商店，使用其评估分数来确定每个社交媒体网络上的前10名。我问了评估分数是如何确定的。

“评估得分由一系列指标和关键绩效指标（KPI）组成，包括参与，响应性和影响，这是针对100,000多家手中和经过验证的品牌的基准，”订婚实验室的首席执行官布莱恩塞戈尔告诉我。

“参与是互动内容的水平，即特定的社交网络，”Segal说。“影响是独特的覆盖内容在特定的社交网络上获得。响应能力测量品牌对用户之间的实际对话响应的程度，有多速度，有多速度。“

所以谁是获奖者和输家，在使用这些指标和kpis测量时？

Facebook，Twitter和Instagram上的十大零售品牌

Facebook，Twitter和Instagram上十大百货商店

对于那些不考虑亚马逊的百货商店的人来说，如果他们被删除，我会询问谁将采取空缺的第十个地方。

“如果亚马逊被淘汰排名，布卢明代尔在Instagram排名第十个出来，以及Facebook的目标，并在Twitter上Sears，”Segal说。

排名很大，但真正的惊喜是通过Instagram创建的高参与水平。

“平均而言，我们在Instagram上看到了比Facebook和Twitter更高的订婚子系统，”Segal说。

Instagram是唯一的，因为它没有提供第三方应用程序的能力。这并未停止一些尝试创建Instagram调度解决方案，但大多数工具只是告诉用户何时发布图像，但仍然需要它们通过应用程序手动发布。其他声称将发布直接发布的可能是破坏Instagram的服务条款，或者可能代表用户登录，开辟安全风险。

这意味着唯一可以发布到品牌Instagram的方法，现在是手动完成或支付赞助的图像。由于平台上缺乏营销自动化，Instagram用户预计会有真实的体验，这可能会影响一般的参与。但是，有其他可能的参与率的解释。

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“这可能是由于平台的当前普及，而且由于渠道的格式和喜欢帖子的简单性，”Segal说。“此外，由于Instagram的发现功能，用户很容易发现品牌而不必要跟随页面，导致帖子的参与增加。”

虽然简单，可视化和发现可能是Instagram在参与的成功方面的主要指标，但成功也可能是因为平台更新。

“品牌比instagram更新，而不是他们对其他社会渠道，如Facebook和Twitter，”Segal说。“我们看到谈话更加真实，因为品牌正在与追随者互动，从生活方式推广视角而不是产品促销角度来看。例如，如果您在十年前查看Facebook，那么您就会看到类似的趋势。但是，随着迁移到更多媒体花费，我们看到了，并将继续看到，Instagram作为一个完整的变化，从正品到更加专注的频道。“

我不确定我同意这种预测。当Instagram继续通过其API禁止发布，但它应该是一个全面的正宗平台。但如果它永远打开这种能力，或者加速平均流中的赞助图像的数量，那么它可能会这样做。

然而，尽管参与度高了，目前与图像的相互作用保持皮肤。

“对于在Instagram上测量的百货商店，他们平均收到了1条评论和53.6的喜欢，”Segal说。“在查看零售品牌时，我们平均看到了1条评论和227.9人。”

那为什么呢？

“这可能是由于在滚动通过不同的饲料时喜欢柱（通过双重攻丝）的简单性，”Segal表示。

简单地说，它在Instagram上很容易喜欢，但评论需要时间。虽然在订婚实验室的数据中没有看到，但我可以说 - 在看出列出的零售商的样品饲料后 - 许多评论只是用户标记朋友，以便他们也看到了帖子。

Instagram的成功可能是由于平台本身，也可能归结为零售商使用每个社交网络的方式，正如Nordstrom在Twitter和Facebook上的头号职位的方式中所见就是明显的。

要学到的课程？积极的反应策略。根据参与实验室的说法，该公司的回应响应了Facebook帖子和评论，其中包含包括链接和照片等有用信息的响应，以及倾向于生成正在进行的对话的详细回复。他们还利用Twitter的现场实时性质来回应他们的用户推文。

使用社交网络的近70％的主要品牌是“广播平台”，Nordstrom加入KLM作为为什么为什么拍摄社交媒体真的不仅是一个很好的策略，而且提供回报的原因。