“个性化已成为一个主要的营销流行语，但经常滥用。”

这是根据朱莉·富恩斯坦的说法，个人造型服务缝线修复。针脚修复员工超过2,500人，其中包括超过1,800名远程造型师的团队。

Bornstein，以前在瑟菲拉的CMO，将在旧金山8月17日至18日解决个性化和增长的中断主题。

个性化通常用于描述在电子邮件的主题行中将客户名称放在电子邮件中的策略，或者使用点击数据来推断客户的性别以在主页上为它们提供自定义内容。“但是在缝线修复上，”Bornstein说，“我们是唯一一个零售的零售商之一，以大规模的规模为客户提供1：1个个性化。”

这个现实生活的个性化有多有效？超过70％的针迹修复客户在第一个90天内订购第二个修复。

Bornstein解释说：“我们能够做到这一点的原因是因为我们的客户与我们与我们分享了大量数据以及他们对针脚的经验。”

换句话说，这完全是关于数据的。据婆罗长说：

我们的分析和算法团队与我们的造型团队合作，为客户提供此经验。我们的算法基于通过她的风格配置文件与我们共享的数据，向造型师推荐商品师。造型师能够看到这些建议，并查看书写反馈，客户的Pinterest板等等事情，以帮助通知她的最终选择。

VB Insight发现大多数公司没有使用非常佩戴的客户数据进行个性化。

通过填写衣服大小和Pinterest帐户等细节的档案，成员提供比传统零售商更多的信息提供更多信息。

“在提供对我们客户毫不费力的真正个性化方面，我们能够与她创造有意义的，持久的关系，”Bornstein说。

Sephora和Stitch Fix都是非常以客户为中心的，但缝合修复是更多的数据和技术驱动 - 使其变得更加容易，因为它是一个4岁的公司，该公司在网上开始作为个人服务。

缝线修复已筹集了1675万美元的A和B资金来自投资者，包括基准企业和基准资本。