在为长途运输建立一个启动时，您的产品的设计，网站的外观和感觉是多么重要？每个投资者都会告诉你他们关心的是，在找到尺度的东西之前，他们会尝试一下，并获得产品 - 市场契合是最重要的，而尽可能少的钱。

但是，我们的经验一直是10个投资者中有9个由设计和用户体验传播。如果用户体验似乎是伟大的，往往的投资者将得出结论，创始人已发现产品市场合适，基本单位经济学变得不那么相关。大多数情况下盈利能力的途径变为：如果你足够大，你会得到盈利。

这可能是我们像我们这样的初创公司的令人沮丧的经历，他们推迟了完善用户友好的网站的闪光和感受，以专注于产品本身并建立人们实际使用的功能。

虽然牵引是成功的实际衡量标准（即人们喜欢我所提供的东西？），投资者往往没有基准，牵引对于非常具体的市场有多少牵引力。他们将使用自己的经验作为代理：我会用这个吗？

我们通过几个月的会议学到了这些类型的投资者对我们来说并不适合我们。通过封面来评估一本书真的对大多数争吵的造成困难并需要在工程和产品开发方面，而不是昂贵的设计师和公关公司。

在2014年，我们经历了Y组合者，其Mantra着名“建造了人们想要的东西”而不是“建造好东西，人们可能需要它们。”这肯定是我们携带的东西。

以下是我们观察到的一些事情，如果您的产品具有实际市场，则表明设计和用户体验并不总是发出信号，并且实际上可以缩放。

1.人们说一件事，但做别的事

我被邀请参加南美洲的婚礼，我与我亲密的朋友进行了以下谈话：“当你预订航班时，为您提供服务，食物和鼠李有多重要？”我的朋友告诉我，“......所有这些都很重要......”而且在那之上，他关心“......他可以选择的电影数量......”，特别是因为我们计划洲际旅行。

当我们到达我朋友的位置时，他拿到了他的电脑并直接到www.kayak.com寻找航班。一堆不同的航班突然出现，在几秒钟之内，他指出了第二个从顶部指出：“让我们得到这个;这只是50美元的比最便宜的一个，但它只有一个解放而不是两个。“

他说他关心的是服务，食物，吉洛夫，以及他可以在航班上观看的电影数量搞笑，但他基于他决定的唯一标准是价格和地图数量？

2.你不能比现有产品更好;你需要更好地是一个数量级

航空公司有一个大问题：运输是一种商品，价格是航空公司竞争的唯一维度。在商品市场中，您的目标是降低客户的收购成本，并且令人惊讶的用户体验确实是实现较低收购成本的方法。

也就是说，作为一个初创公司，您不想完全在商品市场中！作为一个创业公司，您希望拥有一个值得命题，即其他公司无法以相同的价格提供。

优步并没有通过引入一款适用于手机订购黑色汽车的花式应用程序来扰乱驾驶室行业。优步设法通过引入乘坐共享来扰乱驾驶室行业，从而提高驾驶员的可用性，同时降低运输成本：更多的司机导致更多地理覆盖率，这导致更快的拾取，这导致更多的需求，这导致更多的需求，这导致更多的需求，这导致更多的需求，这导致更多的需求，这导致更多的需求，这导致更多的需求，这导致更多的需求，这导致更多司机。

这是一个良性的循环！优步的价值主张是比普通CAB公司的价值主张更好的数量级。

3.你需要找到一个成为垄断的道路;否则，您没有业务

虽然两年前，Lyft和Sidecar能够与优步竞争，但投资者现在清楚地将优步称为胜利者。优步成功地增长了垄断：没有人可以在现有市场中与优步竞争，因为驾驶员密度 - 或者我应该说缺乏 - 防止竞争对手提供类似的服务水平。

然而，尽管数百万美元的资金和媒体的无尽赞誉，但是，一些初创公司未能找到成为垄断的方法。尽管它的设计神奇，但广场是商品市场中不可思议的播放器。

商家不关心他们是否通过广场，PayPal或Intuit加密狗接受付款，因为所有这些交易都收取2.75％。广场具有最佳设计的产品和用户体验，而是在零边值下减少数十亿美元。

虽然广场加密狗在2009年推出时确实具有产品市场的合适，但企业本身缺乏可靠性。首席执行官Jack Dorsey意识到搬运资金业务的未吸引力，并迭代了许多方面：方形读卡器，方形立场，方形钱包，方现金，方形库存，广场在线商店，广场发票，广场分析，方形拾音器，方形资本，广场约会加上其收购的胃口，例如，鱼子酱，斯巴特伯，Kili Technologies，Bookfresh等

广场的众多尝试将自己与竞争对手区分开来却失败了。广场尚未发现产品 - 市场适合信用卡处理之外的空间。搬运钱的业务，尽管用户体验令人惊叹，不会产生所需的退货，590万美元的风险金币正在投注。

我不是想说用户体验是无关紧要的。恰恰相反;旁边创新，测量和提高客户体验是公司可以投资的最重要的事情。好消息是，您可以购买良好的产品设计和雇用客户支持人员 - 当您找到产品 - MarketFit时。

但是，资源受限的早期启动，需要首先是一个不可能以相同的价格提供的价值主张。如果您的客户尽管使用该产品，因此，创始人会知道他们的某些东西。

Nicholas Hinrichsen是Coorlypso的Cofounder。