在Facebook上响应至少65％的客户询问的品牌获得了超过三倍的互动。

这是社会购物的新学习的关键外卖，这是一家在领先的社交网络上衡量活动的公司。

在研究中，社会购物发现，在2014年第四季度，品牌的帖子应对在Facebook上的至少65％的客户问题 - 公司被称为“社会专注” - 获得了3.4倍来自品牌的人的互动是在门槛下。

根据社会购物，社会投入品牌平均每季度提供133,126个相互作用，而非社会忠诚的品牌 - 那些响应不到65％的时间 - 平均只有39,102个相互作用。

该公司还发现，Facebook上近20％的品牌都有封闭的墙壁，这意味着没有人可以与他们互动。