Salesforce的Chatter是客户满意度最高的社会协作工具。

这是G2人群新网格的一个关键外卖，用于社会协作工具，这一类别的第一个网格报告。根据G2人群的习惯度量，在此案例中，基于G2人群的习惯度量，基于G2人群的习惯度量，基于来自商业专业人士的325份评论，获得了14个商业产品。

四个社会协作工具排名在领导者的最高类别 - Salesforce的Chatter，Microsoft的Lync，VMware社交广播和Citrix'Podio。

为了获得资格，每个人都必须在客户满意度方面获得高度评分，并具有“大量市场存在”。

“我们发现的是，通常，许多通信相关的功能（例如，讨论，状态更新）的额定值高于内容管理（例如，文档协作）或生产力特征（例如，任务管理），”G2人群Cofounder Tim Handorf通过电子邮件告诉VidtureBeat。

第二大类高表演者的高度表现也有很高的满意度，但展出了较小的市场存在。在此分组中：Wrikik，Plack，Plowdock，Central Desktop和Confluence。

有趣的是，三个最可见的社会协作工具 - 微软的Yammer，IBM连接和Jive - 被排名在竞争者的第三位。思科的jabber也放在这里。在利基的底部类别中是Bitrix24，用户为令人困惑的界面定位。

仅通过用户满意度来衡量，松弛和赖奇在喋喋不休的背后。

以上：社会协作工具上的G2人群网格的静态版本;动态版本在这里。

图像

Handorf表示，用户评论显示“移动使用是这些平台经验的核心部分”，而且整体满意度与采用率密切相关。

“审查员与产品的负面经验趋于引用低收养率，”他说，例如只有一些工具或工具不提供“足以改变他们已经存在的通信过程的工具”。

他还指出，评论表明“相当明确的崩溃，其中产品似乎在企业（Lync或IBM Connections）与小型企业（流动码头）上进行更多装备。”

G2 Crowd表示，用户评论包括聊天与电子邮件和文件共享功能，社交易于使用的易于使用，以及Podio的可交付区域的一致性。至少有一个用户引用Slack对产品改进建议的快速响应，其他人指出Wrike的广泛设备集成和中央桌面的版本控制和电子邮件线程的处理。

企业的社会协作网络正在上升。去年1月的Gartner报告发现，到2016年，一半的大型组织将有“内部Facebook的社交网络”，其中大约三分之一将被认为是必不可少的电子邮件和电话。“

G2人群将社会协作定义为基于平台或基于云的平台 - 允许员工与其他工人连接，管理任务和创建团队，通过即时消息传递进行通信，并启用文档协作。商业软件审查组织从与供应商规模，市场份额和社会影响有关的数据确定市场存在。

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