Apple Pay如何设置为改变商业
上周,Apple首次宣布了两个新的iPhone,其中包括靠近现场通信(NFC)的无线付款。该公司的新Apple Pay Service为iPhone 6和6 Plus提供了全数字钱包,使消费者能够使用NFC使用NFC来支付。NFC付款已经存在一段时间,但Apple Pay有可能使数字钱包终望地普遍采用现实。
“Apple Pay将永远改变我们购买的方式,”苹果首席执行官Tim Cook在CAIF Cupertino的发布会上烹饪,鉴于NFC拥有美国零售商和消费者的利差,这是一个大胆的索赔。但是,虽然大部分焦点在店内支付时,Apple Pay也会在网上有可能产生非常重大的影响。
让我们从店内付款开始:苹果非常擅长的一件事是能够以创新和引人注目的方式结合现有技术,这可以改变类别。它看起来可以为移动支付做同样的事情。
在这种情况下,它是四个关键的Apple功能,结合了一个非常光滑的客户体验,使这是一个游戏更换者:
已经推测了一段时间,即触摸ID和NFC支付的组合可能会克服消费者抵抗电话。消费者对信用卡安全持谨慎态度,Apple挑战了这些问题。虽然指纹实际上可能并非如此安全(可以提升的触摸屏手机上有很多指纹),但它给出了消费者安全的感知,这太重要了。
触摸ID,首先在iPhone 5中推出,工作合理良好,大多数iPhone 5S客户使用它来代替屏幕锁定密码。这是一个重要的一步,因为世界各地的2000万消费者已经熟悉使用他们的拇指来代替密码。密码始终存在问题 - 我们太容易忘记了它们,但我们的拇指牢固地附着,永不遗忘。
Apple Pay故事的第二个关键属性是存折,Apple Digital Wardet应用程序。该应用主要用于存储航空公司登机牌,最近零售商已经开始使用它来存储忠诚度卡和数字优惠券。因为它已经在每个iOS 7手机上,所以即使没有广泛理解,它也被广泛部署。那即将改变。通过Apple Pay,Passbook获得了一个重大升级到一个真正的数字钱包,用于“存储”信用卡,以及您在钱包中保持的所有其他事情 - 例如忠诚卡,促销券,登机牌等。
Apple还拥有数亿付款详细信息,存储在iTunes中,可以在Apple Pay中使用简单的点击。或者,所有所需的是添加新信用卡的照片。但是,这种上传新卡详细信息的能力仅限于当前的AMEX,万事达卡和签证,只有美国商家收购银行。虽然这可能听起来像一个可怕的命题,但是卡数据不会在手机上“存储”,而是在生成一次性支付代码的安全令牌上。这比物理钱包更安全,如果客户失去手机,则更新版本的“找到我的iPhone”可以远程禁用NFC付款。
拼图的最后一部分是NFC。由于NFC并不新鲜,因此多年来一直支持一些Android手机,已经有一些零售商拥有支持NFC的销售终端。苹果热衷于吹嘘一个支持苹果支付的主要零售商的筏子,但实际上大多数NFC基础设施已经到位了一段时间。
这是店内支付的这意味着苹果最终有机会成功地制作一个钱包。用户体验非常闪烁,正如苹果公司所期望的那么许多人都会向NFC付款带来一个有影响力和富裕的消费者。也许是在那里第一次,是使这个可能的胜利者的因素的组合。当然还有一些障碍:许多零售商需要升级他们的POS终端接受NFC(这总是痛苦和缓慢的过程);更多商家收购者需要支持Apple Pay;客户需要升级他们的手机。这些不是琐碎的障碍,但iPhone 6将为忠诚和有利可图的苹果粉丝的成功,这看起来像我们商店的方式的海洋变化的开始。
Charles Nicholls是实时行为营销公司的创始人和首席战略官员。他曾在Web和客户分析计划上与世界上许多顶级公司合作,包括Amazon.com,eBay,陆地端和万事达卡。