Talkdesk在浏览器中为其呼叫中心抓取31.15米
有趣的是用一个小项目,你一起赢得一台笔记本电脑。
对于葡萄牙出生的初创公司Talkdesk来说,它变成了一项全面的业务,今天它宣布它已在新一轮资金中筹集了315万美元。
出生于云通信公司Twilio在2011年与笔记本电脑作为奖品的比赛,Talkdesk是一个“浏览器中的呼叫中心”。Talkdesk的客户可以在浏览器的几分钟内在浏览器中设置呼叫中心,而无需下载并设置复杂的软件。通过浏览器调用来,拉起来电者的历史和信息,并且可以轻松地重新排出到其他代理,跟踪和分析。
Talkdesk还与许多其他业务工具集成在一起,包括Zendesk,Desk.com,Salesforce,Sugarcrm,HelpScout以及许多其他业务。虽然其集成级别从工具变化到工具,但它通常可以将从TalkDesk与其他服务同步,以实现用于代理的简化工作流程。例如,由于Talkdesk集成了Salesforce的内部,销售人员可以从其领导文件中拨打并接听电话,在那里他们可以轻松访问他们所需的所有信息,以便它们不必杂志杂志。
如上所述,Talkdesk开始作为竞赛条目。Paiva在采访中告诉Vidturebeat在面试中告诉Venturebeat在接受采访时告诉VidtureBeat,使用TiagoPaiva和Cristina Fonseca建造了第一个版本,这使得在互联网上进行语音呼叫,在采访中告诉Venturebeat。该团队被选为Twilio的会议,并被邀请当天成为500个启动第三批的一部分。
“我们在2011年底开始在葡萄牙的简单想法开始,”Paiva说。
从那时起,Talkdesk一直不断改进其产品,添加功能和集成。2013年中期,Talkdesk终于拥有一个版本,它对并开始真正向客户销售。
现在公司正在追踪2014年赚取400万美元的收入,拥有1000多名客户,并拥有25人的团队(从六年不久以前,超过六人)。
接下来,Talkdesk希望继续在其产品中添加更多更深入的集成。例如,它目前正致力于在Zendesk内嵌入其产品,就像它已经使用Salesforce一样,因此客户支持代表可以从在线帮助办公桌接听电话。
“我们的目标是能够建立进入企业市场,”Paiva说。本公司目前的客户从小企业一直到大型企业。除了上述类型的整合之外,Talkdesk还让客户使用自己的电信提供商而不是Twilio,并且普韦巴说,较大的企业通常具有特殊交易,verizon等,Paiva表示。
目前,TABLDESK与五个,基因等公司竞争。
Storm Ventures领导了这一轮资金,贡献了300万美元,并从现有的投资者500初创公司参与。
Talkdesk计划使用大多数新资金来培养其团队,特别是在销售和营销前沿。为此,它最近聘请了Brendon Cassidy作为全球销售的新副总裁。卡西迪以前是Adobe EchoSign的销售副总裁,并是LinkedIn首次销售负责人。
Talkdesk现在基于加利福尼亚州的山景。它以前从500名创业公司和一系列天使投资者获得了450,000美元。