获得CMO和CIO在Kidzania的实时数据上合作
旧金山 - 获得主要公司的首席营销官和首席信息官合作并不容易。但在营销技术可以产生巨大差异的时代,它越来越重要。
这是VentureBeat的增长2014年活动的小组会议的信息。Cammie Dunaway是基于墨西哥的Kidzania的首席营销官,表示,她与她的CIO合作,为客户提供更好的实时信息,以便他们可以用作SWIFT行动的基础。
“如果你是一个CMO,并且没有兴奋和与技术从事,我会质疑你在工作中有多长时间,”邓凯说。“它已经改变了帮助您的工作,您可以使用技术来推动最高线的增长。”CMO俱乐部高级副总裁Nadine Dietz,同意。
Kidzania为孩子们创造了角色扮演主题公园,在商场等地方有80,000平方英尺的空间。孩子们可以学习如何成为医生或警察,他们一遍又一遍地回来。Kidzania世界各地有16个主题公园。
“自1999年以来,我们收集了数据,令人兴奋的是使用它来将消费者的经验转移更加实时和个性化,”Dunaway说。“我们为每个孩子使用射频识别(RFID)技术,并鼓励他们加入忠诚度计划,”Dunaway说。
通过这种数据,Kidzania可以通过名字迎接孩子,祝他们生日快乐,并与他们享受超越主题公园(与父母的许可)。孩子们可以回来看看他们的银行陈述和主题公园的“工作”中获得的虚拟货币。Dunaway说,所有这些实时数据都需要与CIO进行深度合作。
“让大想法是容易的,”她说。“使其工作是挑战进入的地方。之前,查询才花了一天才能运行。数据在不同的筒仓中。现在我们可以根据我们所知道的,改变消费者的经验。“
Dietz表示,调查显示CMOS和CIO的合作是高管之间的巨大优先级,因为公司试图更具以客户为导向。
“它位于清单的顶峰,”DIOTZ表示,他正在使用Gartner关于CIO-CMO协作的指标新研究。“这超出了CIO,整个C型套房。它是关于转移到以客户为导向的产品。“
在Kidzania,Dunaway说,她和CIO现在一起去首席执行官,使他们的音高能够获得更多对技术资源的投资。为了更好地了解技术,Dunaway在学习如何编写代码时参加了课程。“我需要能够谈论相同的语言,”Dunaway说。