调查和数据公司的音乐会释放了一个“净推动者评分”向导，应该帮助公司快速，轻松地确定与有机病毒性和口中词语中的竞争对手相比的排名。

根据企业咨询巨头贝恩，这一措施决定了大部分成功。

“NPS是一个单一的指标，确定您的客户是否与您联系，”70年前在他的地下室启动了公司的音乐首席执行官Ryan Smith，现在正在乘坐500-600个企业客户。“这是一个主要指标，以便你是否会成功......这就是促进病毒的原因，它提前展示。”

净推动者得分是贝恩和公司的发明，不仅咨询，而且还建议私募股权客户在购买和销售业务上。NPS是Bain的主要工具之一，以帮助其私募股权客户衡量潜在投资的价值，高雅发言人Kylan Lunden告诉我。在广泛的研究进入“数百万”的变量之后，贝恩发现唯一确定公司的上下或向下轨迹的唯一统计可靠因素是这个问题：

“你有多可能向你的朋友推荐这家公司？”

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今天高度发布的新的NPS向导将采取以前仅适用于与贝恩咨询合同的大型企业 - 而且我从个人经验中知道那些容易进入七个PS的个人经验 - 并使其可用于任何规模的企业，即使是四人启动。

“大多数组织都没有真正复杂，可以拥有整个公司可以在周围反弹的单一度量，”史密斯说。“但是NPS是成功企业的真正指标之一......一个行业的NPS领导者将以大约两次实现。”

史密斯表示，通过简单的App-Store的市场可以提供高度的NPS工具。公司可以选择它，购买，并在几分钟内用它运行。音乐会使用措施本身，这是公司不仅仅是如何行动的关键部分，也是它的关键部分。

“我们不是为了客户满意度，”史密斯说。“我们是关于我们公司以客户为中心的。”