客户可能并不总是正确的，但今天的企业正在堕落，以确保它感到这种方式。

例如，以克拉拉德奇建造智能客户体验管理（CEM）平台的公司。如今，克拉布奇正在宣布，它在股权合作伙伴，通用催化剂合作伙伴和玉春李领导的股权资金筹集了8000万美元。

这是一个成功的三年期间，该公司掌握了150％的收入GROUCH和经常收入增长超过250％。Clarabridge的平台可以帮助企业对他们的客户对他们的看法（客户的声音）的行为行为，横跨各种来源。它还有助于组织注意其员工所说的内容，这通常会导致更好的客户服务。

Clarabridge的客户包括沃尔玛，百思买和戴尔的主要品牌。该公司表示，它将利用资金来发展其全球运营，产品开发和员工人员。它还计划增加其营销达到以更好地服务于其客户。

如果您从未为大型公司（特别是零售商）工作过，则很容易忽视客户体验管理的重要性。世界上所有技术都不会帮助造成的商业管理良好的客户，但那些可以设法挖掘客户洞察力的人可以妥善努力与他们锐利的能力。