当Chipotle被“黑客感动”时，没有人真的很有注意到，因为当黑客走到时，就像他们来的那样是敌人。它是道路中间，安全，完全不适合任何人和每个人。这是CBS的黄克斯的冠军。

结果有一个原因：Chipotle在竞标中伪造自己的黑客，以提高对20周年纪念的认识。

在短期内，提高意识，情绪降低。从长远来看，Chipotle的行为已经削减了深刻，在品牌和观众之间创造了一个裂缝。两个实体之间的不可磨灭的信任，如此重要，社会关键，是裂缝。他们现在从哪里开始，他们已经将整个Twitter账户转变为只不过是一名死记硬背营销设备，一个人不合形地操纵其追随者以履行公司汇款？更重要的是，整个行业都在哪里走，一旦观众和品牌之间的叠加太宽了？

特技营销是旧学校的堡垒。这是传统营销的转移，因为竞争的噪音如此之大，我们所有人都在调整的艺术中如此练习。通过转移外包方式来思考社交方式，它是又是在2013年的社交媒体世界中取得成功的尝试和真正的戏剧的代理商和品牌的另一个例子。完成后，社会是计算出的特技的对立面：尊重，日落在社区日的发展中。这是尊重Chipotle只用12个推文压碎。

Chipotle不是第一个尝试这种方法的方法。2013年2月，MTV和赌注都选择了一个协调的Twitter'Hack'，其中每个品牌都控制了另一个品牌。这是一个绝望的关注，也是一个明显的策略来推广赌注奖项，但隐形线路尚未过境。随着“#MTVHACK”，推文曾担任过终极扰流板，点头和眨眼是观众，这是一场大型游戏。Chipotle不够善待让观众在笑话上，从头到尾玩它;他们的观众成为笑话。

根据华盛顿邮政报告，Chipotle发言人Chris Arnold颁发了道歉。根据这篇文章，他表示，“黑客”是被认为的不仅仅是促销：“如果有人感受到这种误导或不喜欢如何处理促销，我们深表歉意。”

事实是为道歉可能为时已晚。如果不信任，社交是什么？这是我们要求用户自愿跟随并与我们共度娱乐时间的媒介。信任就是一切，在丢失之后几乎不可能恢复。当诸如Chipotle等组织决定将其受众征收到谎言时，从该点开始的一切都将被第二次猜测和解析第二或第三含义。超过几个月和多年的外展所获得的观众将永久纳入其卫兵和疏远。

它从那里过滤;互联的社交网络中没有免疫力。第一个MTV和赌注，然后是Chipotle，突然发现自己在一个局势中发现了自己，其中一个集体 - Twitter和社会覆盖 - 被守卫，是忧虑的，并且不太可能拥有品牌的消息共鸣。

Chipotle打开了潘多拉的盒子（可能是暂时的）增长4,000名粉丝和一些瞬间的噪音。我希望它值得。

Andy White是Sprout Social，领先的社交媒体管理和订婚平台的社会经营战略主任。跟着他@White。