Helpshift旨在将移动客户服务问题降至零。

Helpshift提供了一个移动的服务台，为数百个移动应用程序提供支持客户服务。该公司发布了一个新的仪表板，提供了一个完整的，实时的移动客户服务问题展开，并包括跟踪客户跨多个渠道的投诉的能力。它还宣布，每个月，Helpshift供电的应用程序都开放了2000多万次，并帮助应用程序开发人员解决了超过10,000个支持票。

首席执行官Abinash Tripathy表示，客户支持应该是一个原生，内在的体验，由移动设备在独特的环境集中塑造。

“移动 - 首先客户服务和支持市场存在明显的差距，”Tripathy说往餐。“随着业务移动移动，他们需要更有效的方法来为客户提供服务和支持，否则客户放弃了应用程序，业务失去了收入。Helpshift不仅仅是客户服务和支持;这也是为移动客户提供独特的令人愉快的客户体验。“

Helpshift的软件通过公司的支持人员连接移动客户，以便他们在应用程序中提交客户服务机票，而不会填写Web表单，打个电话或发送电子邮件。目标是提高订婚和销售，同时减少客户流失，支持票务量，开销费用和评论。新仪表板跟踪传入和封闭票数，提供具有传入问题的Feed，并具有用于关注特定问题区域的过滤器。

该公司赢得了此方法的早期阶段类别的移动竞技创新摊牌。会议的主题是“建立一个获胜的移动经验”，并由一名法官选中AENON MOK硅谷银行，艾恩·雅科·莫德·吉尔（Jerem）Liew of IBM Venture Capital Group，Jeremah Magid Lightspeed Ventures和SemoIa Capital的Tim Lee。

在移动应用程序中提供强大的客户服务对于成功至关重要。Apple的App Store和Google Play包含Multibilion美元，竞争市场的竞争激烈的市场，其中初创公司为高评级和排名而战。Tripathy表示，如果他们对申请不满意，移动客户的移动客户很不可能花钱。因此，帮助频率是发起一个名为“支持零”的广告系列，以实现当客户服务票队列完全空的“神话时刻”，开发人员可以专注于建设产品而不是解决投诉。

代表可以使用Helpshift创建自定义警报，查看有关客户的设备，帐户信息，调试日志和事务历史记录的信息，以更具体地响应每个票证。他们还可以与客户直接留言以回答他们的问题，并查看一个仪表板的所有门票。Helpshift表示，这种方法可以将票据体积减少超过50％。客户包括柠檬和双层的着名的移动初创公司。

Helpshift是位于旧金山。它于2013年5月公开推出，并从真正的企业和Nexus Venture Partners筹集了325万美元。