营销云数据将出现在波浪中,Salesforce Exec承诺(Q&A)
Salesforce的年度Dreamforce活动开始于今天开始,并将年度活动的较高赛事是公司宣布Salesforce Wave,一种用于分析数据的云的服务。
Sewott McCorkle,Salesforce的Exacttarget营销云首席执行官 - 又名Salesforce越来越多的帝国的营销专区 - 今天早些时候与VentureBeat的Matt Marshall发言。
McCorkle讨论了将Exactiontarget,Pardot,Buddy Media,Radian 6等属性相结合的挑战和益处进入Salesforce的新分析产品。
VidtureBeat:当我们今天进入Dreamforce时,导致营销云在Salesforce的营销融合中最大的挑战是什么?你现在正在管理成千上万的员工,从几百或两年前达到数千名员工。
斯科特麦科尔勒:我坐下来思考的是如何在我们的成长时保持同样的能量水平,企业家精神和创新,每个员工都会在营销云中。我们如何确保整个团队了解愿景和方向,并对他们的贡献令人兴奋地发生这种感兴趣?成为另一家公司的一部分,管理融合,保护文化,同时确保文化可以灵活变革。
VidtureBeat:你好吗?
麦科尔尔:我是一个大师PowerPoint创造者,的确!我喜欢做的是沟通的多态方法。每周五,我向公司发出更新,我们正在发生的事情,我们正在做的事情和提供反馈。它成为人们期待的事情。我们也做大型市政厅。我们将在DreamForce之前或在[我们的ExactTarget事件]连接之前将整个公司带到一起。我喜欢小城镇厅,我会在一天挑选一天,我会遇到一天的不同群体。
VidtureBeat:您举行了您自己的Exacttarget事件,即将到来的一周,现在是Dreamforce本周。他们会曾经融合,现在是你的一部分公司吗?
麦科尔尔:连接是明确的营销会议。能够专注于消息,很高兴能说:'营销人员,您有这一重要作用。你是未来的冠军。这是一个适合你的会议。明年,我们将在纽约。随着,DreamForce很难知道在哪里开始解释该事件的级别和行业性质。它成为首屈一指的软件活动。当然,它在营销方面也很沉重。有70条营销轨道。我们将拥有自己的营销主题圈。但它真的很宽。对不同的选区具有不同的事件非常重要。
VidtureBeat:Salesforce CEO Marc Benioff重复了Gartner Research的预测,即CMO预计到2017年的CIO将花费更多。这是否意味着Sectiontarget(营销云),它提供CMOS,比Salesforce更大?连接比DreamForce更大吗?
麦科尔尔:有关的联系比DreamForce更大,这是一个伟大的抱负目标。我喜欢!......我将其视为围绕客户管理的支出增加,以及管理每个触摸点的讲话的解决方案。这就是我认为将成为组织的大多数企业软件支出。归于营销人员,因为营销人员真的驾驶那种节目。发生了什么是营销人员 - CMO - 对于超越营销的客户体验,就会负责。
VidtureBeat:在所有新的营销部件中 - 自动化,社会,移动,分析,广告等 - 是什么是最重要的?
麦科尔尔:我们认为所有这些组件都很重要。我们需要综合地实现能够满足这一愿景,使我们的客户能够管理客户。我们将其视为六个主要组成部分。
VidtureBeat:昨晚,Salesforce揭开了Wave,其预期的分析云,但我们还没有看到完整的公共演示。你能谈谈波浪如何与你在营销云所做的事情上融合?
麦科尔尔:[明天的Salesforce Ceo Marc Benioff]将令人兴奋。要了解有关该分析公告的更多信息,Marc的主题演讲将是一个有趣的必要手表。他会发出产品,并将更详细地进行。Analytics Cloud是不同的,因为它是为任何用户而构建的,使其比以往任何时候都更容易探索数据,发现新的见解,并从任何设备立即采取行动。
市场上有许多遗留分析软件产品。他们是在第一部手机之前建造的。它们是在非结构化数据,连接的产品,面向客户的应用和社交网络之前建造的。他们是在速度之前建造的是初级竞争对手。
分析市场对中断成熟......营销人员比以往任何时候都更专注于数据。营销云团队对Wave非常兴奋,分析云。营销云的数据可以在推出的分析云中提供。我们将继续集成到分析云中,因此这些数据移动可以为客户自动。Wraine Builder和Analytics云中的新数据可视化是我所看到的最具创新性的。但这不仅仅是可视化。这是关于帮助人们为任何业务创建移动分析应用程序。
VidtureBeat:在产品方面,你大部分时间在哪里?
麦科尔尔:这是在这个旅程的概念上。我们建造了旅程建设者,这是管理客户旅程的想法真的来到生命。当您想到客户旅行时,它们非常丰富,视觉,图形表达式,这不是典型的软件用户界面的样子。所以我花了很多时间与团队思考经验应该在我们的软件中,旅程建设者和旅程地图是该思想的结果。我们将成为Dreamforce的Fitbit,Live Nation,McDonald和Kimpton酒店的演示示例。他们只是在视觉上令人惊叹。
VidtureBeat:您是否可以更具体地对可视化?毕竟,这就是波浪也应该有助于,对吧?
麦科尔尔:它能够捕捉组织对视觉和图形管理客户的方式。如果我们要去白板,并开始用图片注释和注释,展示我们希望客户体验成为的内容,并在同一富豪的图形图片中实际上进入我们的软件 - 我们真的已经实现了这一点。但图片实际上是互动。所以你看到一个盒子,“我们将在购买新产品后激活一个新客户,这就是我们如何做到这一点,以及我们与客户共享的所有消息传递和触摸点,以及我们与客户共享的信息。 '美丽的图片实际上是推动文字互动。
因此,这是一种全新的思考营销自动化的方式,在那里汲取客户体验,并将我们的软件推送实际与客户一起参与。我想我们正在进行中。并且能够让可视化很重要。
VidtureBeat:Salesforce的营销云可视化功能如何与其竞争对手进行比较?
麦科尔尔:我认为跨企业软件一般都有一个看起来更像消费者软件的商业软件的趋势,更容易使用,并具有更好的界面。我们正在做的事情更进一步,实际上创造了一种在任何其他软件中都没有看到的可视化程度。我们实际上是致电这些旅程地图,因为这是一个组织如何映射客户的旅程。它看起来像一个地图,它可以看起来像一个流,它可以有任何一种图形注释,并在实时显示所有分析叠加在地图上。所以我认为我们的建设是非常,非常独特的。
VidtureBeat:您是否有知识产权帮助您在此处,或者您刚刚使用标准可视化工具进行卓越的执行?
麦科尔尔:有非常独特的IP - 甚至只是拥有一个系统的全面性,该系统管理我们的互动水平 - 每天浏览我们的发动机的一天和数十亿数据点。只是能够管理该规模,然后使这一规模变得如此,因此它是可消耗的,或者通过这些可视化技术的营销人员来消化 - 有很大的知识产权。
VidtureBeat:华尔街奖励的Hubspot是上周公众公开的营销自动化公司,股票价格大幅增加。Marketo在它之前公开了。您是否同意暂时的独立参与者将有足够的空间?
麦科尔尔:是的,这是一个非常大的市场。这个星球上的每个公司都在寻找如何更有效地管理客户,这只是创造了我们所有人的大量机会。这是一个巨大的市场。我认为很多组织都有空间。但我们认为趋势很清楚......我们所做的一切都将所有这一切放入套房。我们看到组织如何管理客户订阅的决定转变,从点解决方案到集成集线器。我想我们会看到继续。但我确实相信现在正在发生拐点。
VidtureBeat:对,我们在今年早些时候在Citrix中撰写了关于您的胜利,在那里您表示您的社交工作室产品赢得了25个其他供应商。你最近看到的任何事情都证实了这一班次吗?
麦科尔尔:我大约六周前与大型消费公司发表讲话。他们解释说,他们目前的战略营销供应商名单有17个名字。我们是那17中的一个。他们的评论是:“我们不相信向一切供应商求助于一切,因为我们的客户有很多可以管理。但我们认为我们可以到达两三个。他们希望客户管理的集成超过了inpid点解决方案。我们非常放置在那里的能力广度。