云和托管提供商Rackspace最近艰难，相对于一些竞争对手。现在公司正在努力进入更稳定的立场。

它正在远离原始云基础设施市场，亚马逊和谷歌这样的竞争对手已经占据了聚光灯，而是将其庞大的角色加倍，而是对实际支持捆绑在一起的基础设施卖家。

符合这一转变，今天公司推出了一种新的云云服务的新途径。而不是显示覆盖计算能力的价格以及它长期吹嘘的“狂热支持”，而且Rackspace现在将从支持成本中讨论基础设施成本。这样，潜在客户可以更清楚地看到为什么Rackspace成本超过亚马逊Web服务，谷歌和微软的基础结构。

“我们不是一个非托管的商品云提供商，”John Gohnbate在与VentureBeat采访中表示。“我们从来没有真正过。这只是客户有时会将我们与那个光线相比，这不是我们的正确方法。“

在云基础设施业务中激烈的竞争推动了许多提供商来思考他们如何脱颖而出。现在Rackspace正在揭示它的戏剧，这是关于支持的。

这不是关于性能或营销，该公司在过去的一年中至少针对短期举措。

现在是公司的好时机，而是以熟悉的方式移动。2月份Rackspace拉动首席执行官Lanham Napier并在他的位置安装了前首席执行官和联合创始人Graham Weston。两个月前，Rackspace披露它在摩根斯坦利辞职，以考虑伙伴关系和收购优惠。云观众自开始令人想知道公司可能会拾取货架空间。有些高管一直在逃离公司。

从今天开始，新客户可以选择两种公共云，两者都支持每天24小时的支持人员备份。托管基础架构选项附带了架构，安全性和启动的帮助，而托管操作选项包括每个服务器或每申请的Plus支持，专用的客户管理器等。

服务级别协议的支出也上升，在某些情况下，高达10倍的情况，强调Rackspace是认真的，确保客户获得他们所期望的。

在提供高级服务的所有重生中，Rackspace不希望对寻求快速和肮脏地访问云服务器基础架构的开发人员的吸引力。新的开发人员+计划迎合了那种类型的潜在客户，一套起动服务，没有支持费用。

“这是我们确保我们不绕过或忽略试图构建某些东西的开发的需求，但可能不需要立即需要这种服务水平，但”这是一种方法。“

但一年后，这些客户必须选择两个新的管理云选项之一，或者去其他地方。

尽管以开发人员侧重于开发人员的计划，但Rackspace正在发展其核心信息。Rackspace不再推动所有其他内容的“开放云”标签，这是最近两个月前的方式。新的大事是管理云。

“如果你在Rackspace出现并说，'我希望基础架构作为服务，但我不想要任何托管云的东西，”那么你真的无法注册Rackspace，你将不会成为Rackspace的客户说，“说。