如果您认为饼干是侵入性的,请为智能商店和信标跟踪说你好
零售商正在转向新技术,将为科幻小说的领域带来。
智能镜子将理解您的时尚口味推荐您的最佳爱情的产品。当您盯着产品时,一系列的传感器和展示案例都会知道。甚至会有传感器分析您的面部表情,以发现您的情绪和对产品展示的反应。
虽然这种技术对零售商来说很令人兴奋,但否定了许多购物者会将其视为一种入侵。品牌可以打击这些感受的唯一途径是提供给客户留下深刻印象的经验,更重要的是,帮助他们省钱并找到优秀的产品。
为了将零售商店提升到其前荣耀,品牌必须有效地利用该技术更好地了解客户并为他们提供未在线找到的经验。
店内个性化购物体验
每次购物者浏览网站时,它们都会在页面底部的建议上淹没在侧边栏上,或在最终结账窗口中。
现在,信标,自定义移动应用和蓝牙低能量(BLE)设备往往可以对零售商轻松访问,这些经验将开始在现实生活中出现。使用智能手机信号,信标和BLE设备,零售商可以跟踪购物者的位置,并在浏览习惯中测量适当的指标和模式。
使用宜家的示例,零售商为其庞大的仓库而闻名,人们可以在砂塔位置看到增强技术的价值。无论您是一名大学生购买蒲团和廉价灯,还是期待他们第一个需要婴儿床的孩子,宜家都有适合每个人的东西。
随着丰富的产品和进入地点的众多客户,增强的导航体验和产品发现是没有脑子。与商店内映射相结合的信标可以通过客户配置文件和购物清单个性化的商店提供自定义导航路径。
大学生将通过他们的IKEA应用程序收到一条速度,迅速到达蒲团,咖啡机和空间加热器。对于期待的妈妈和爸爸,这条路将绕过青少年和成年人的物品,并坚持为幼儿的产品。
跟踪和分析提高商店设计
与信标的模式跟踪和趋势分析能力是营销人员的金矿,但对客户的侵入性。已经采取了步骤以确保匿名,例如使用唯一的设备标识符(UDID)编号来跟踪客户,并且软件粘在跟踪群众而不是inpids。
类似于Web开发团队如何使用鼠标跟踪,热映射和Cookie评估用户的历史和习惯,零售商将通过信标和移动设备信号纳入这种分析。通过跟踪UDID,零售商可以分析浏览模式和趋势。在手中具有如此准确的洞察力,决策者可以引入小调整以存储布局和设计。
具有成千上万的特许地点的品牌可以在介绍地点运行A / B测试,以实时测试商店变更。如果看到更改以在销售中产生升高,则可以在整个地点队伍中应用。即使是较小的企业也在使用信标优化他们的运营。
咖啡馆和餐馆可以在店面外面发布灯塔,以量化潜在的脚踏交通,返回游客,以及第一次客户。可以跟踪和分析一系列指标,从等待的平均时间等待,以识别游客的游客数量,仅使用免费的Wi-Fi或浴室访问。
购物的未来
随着84%的购物者在购物时使用智能手机,零售品牌必须使用技术精明的修改来注入他们的位置。在将流行的技术引入商店体验时,Burberry,Ikea和Starbucks都是先驱者。
Office Depot和Best Boy等公司正在缩小商店,并提高对店内优化的提高。Burberry非常成功,在激活苹果聘请他们以前的首席执行官Angela Ahrendts的身体购物中的零售努力。
2014年,这些趋势将成为零售品牌吸引更多流量的主要举措。