Twitter是新的客户服务，令人惊讶的是没有人一直在关注。但是，很少有公司将其与荷兰航空公司KLM一起，目前正在在其推特账户上显示Live Lave时间。

如果您需要帮助，请更匆忙 - 等待时间正在上升。

“我们相信社交媒体的透明度，”KLM SVP Martijn Van der Zee在一份声明中说。“客户希望了解我们的期望。我们现在将他们实时了解我们的回复时间。“

当然，推特支持没有这样的功能 - 虽然它可能会在未来兴起客户支持组织中的推文。KLM正在通过在背景中使用新的估计“保持时间”每五分钟更新其封面照片每五分钟完成此壮举。

人们似乎喜欢它：当我第一次检查时，持有时间超过40分钟。目前，他们坐在60分钟。

作为任何捕获KLM知道的人，航空公司都会重视客户服务。它目前通过Twitter提供实时客户服务，每周七天，在Twitter，Facebook和VKontakte（欧洲第二大社交网络中，七天不少于十种语言，特别是在俄语中国家，约2亿用户）。据Van der Zee介绍，KLM很快就会在Google+和中国的Twitter的社交媒体服务，新浪微博上添加服务。

这将对美国和全球企业施加压力，以便套房。

大多数人都说他们使用或将使用社交媒体访问客户支持，以及FreshDesk，Salesforce.com和Hootsuite等公司提供帮助社会企业管理不可避免的客户支持宣传的工具。