订阅结算服务ZUORA今天宣布了5000万美元的资金。这只是在线订阅服务蓬勃发展的最新确认。

Zuora Cofound and Ceo Tien Tzuo最近告诉我，他认为所有公司都将拥有基于订阅的商业模式，无论他们在哪个部门。我倾向于同意。

我们在去年走了很长的路要走。在Sparklabs（韩国的启动加速器）的第一级申请流程期间，应用的公司是MemeBox - 一家销售美容产品的订阅商务公司。

MemeBox在第一年引导，并在达到超过100万美元的收入的路上。所以我们认为这是值得的，但我们警告了MemeBox，我们对认购电子商务公司谨慎态度，因为它们似乎呈下降趋势。Dino Ha，MemeBox的首席执行官，回答道，“如果您希望我们更改我们的商业模式，我们会 - 让我们知道。”

迪诺和他的团队的穿越砖墙态度，但灵活的方法卖了我们，所以我们接受了我们的头等舱，他们反过来教会我们如何灵活地思考。MemeBox继续撕裂：到今年年底（其第二年的业务），该公司展望其收入三倍，同时保持其各种认购服务的流失率不到2％。

编辑注意：zuora和memebox等云订阅服务是云如何震动旧商业模式的示例。我们即将到来的CloudBeat会议，9-10在旧金山将在旧金山进行解决，包括企业云使用的革命案例，包括企业如何采用新的云应用程序。今天注册！

最后一个P提醒我关于买方的重要性 - 在零售业的商品购买者中，不是“近端客户”含义 - 在任何商务操作中，无论是砖和砂浆商店还是一个电子商务一，特别是在垂直方面更加依赖于拥有商品和产品的主要选择。能够为购物者提供吸引购物者的选择，并将其从一次性买家转向忠诚的客户是一种无形的品质，很难衡量 - 而MemeBox教会我只是在策划美容产品中为客户踢屁股。

这一实现使我们接受了两阶段的另外两个订阅可能：Heybread，韩国的新鲜面包交付播放，宠物宠物和宠物的优质服务。

更重要的是，它让我恢复退一步，看看订阅市场如何从Telcos和电缆公司到Salesforce.com和Netflix到Zipcar和Dropbox，甚至Adobe的巨大致力于完全基于订阅。

我最近谈到了该部门的两个搬运工和摇动者 - Zuora和Citrus Lane的首席执行官 - 这就是他们对订阅电子商务经济和商业模式的说法。

Citrus Lane的Citrus Finley，Cofounder and Ceo，为幼儿父母提供每月护理套餐的服务，提到他们以响应客户的要求扩大了他们的产品。他们开始刚刚专注于婴儿几个月，但父母一直认为他们不希望他们的孩子们出于服务或者他们为他们的年长的孩子而言，这也不想要它 - 这是一个很好的迹象 - 所以现在的核心迹象为新生儿到5岁的儿童提供订阅。

更普遍地谈到使订阅电子商务公司工作 - 或者不义务 - 芬利表示，“我相信将在订阅空间中生存和茁壮成长的公司将是那些专注于他们可以深入理解和服务客户​​的垂直的公司，允许他们建立一个值得信赖的品牌。并成功扩展了认购电子商务业务并建立了可信赖的品牌，公司必须擅长销售和社区参与的“艺术”，以及电子商务的“数学”。“

一周后，我和Zuora的Tzuo发表过。Zuora是一种基于SaaS的解决方案，可帮助公司管理商业，计费和财务流程的整个客户订购生命周期。当被问及让他决定离开Salesforce.com开始自己的公司时，他谈到了潜在的结构如何为基于订阅的商业模式与旧产品商业模式不同。

“30年来，公司在ERP系统上运行，ERP系统在您的运输小部件时很棒，”TZUO说。“但它们对基于订阅的商业模式并不好。电信行业只是经常性基础商业模式的一个例子。他们不使用ERP系统，他们使用这些运营支持系统的计费系统。“

他解释说，在Salesforce中，他们必须建立一系列这样的系统 - 例如Zipcar周围的计费系统，它建立了自己的本土系统。Netflix还有自己的本土系统。

2007年，Tzuo和他的联合国有一个末膜：在一方面，Salesforce只是一个萨斯公司，专注于萨斯行业。但是，到那时，Salesforce不再是唯一的SaaS公司 - 每个人都是或正在成为一个萨斯公司。这意味着Salesforce的问题也可能感受到其他SaaS公司的遇到。

“我们不仅实现了这一点，也意识到所有企业都必须更加令人信服，”TZUO说。“他们必须建立客户关系，必须专注于客户忠诚度，并且必须采取领先地位并说，”我需要一个基于订阅的商业模式来挂在我的客户身上，因为如果我只是想卖作为一个产品，有人会偷走并偷走我的客户。“

Zuora想要的是成为为这些企业提供基础设施的公司，使他们成功。

“如果你看看企业软件行业的两个大巨头，它是SAP和Oracle。但他们的产品对旧世界非常伟大，“TZUO说。“我们想为新世界创造。商业模式正在发生变化 - 它们真的，真的与他们曾经是什么不同。和SAP和Oracle真的不支持这些新的商业模式。所以它让我们有机会创建一个可以有意义的新公司。现在有意义，但我们希望继续增长并希望建立一项多亿美元的建立，“他得出结论，看起来焦点。

学习Citrus Lane的持续成功和Zuora的增长与Sparklabs的加速公司的经验相匹配，并为我确认了认购经济将继续传播和发展跨行业。

但专门针对电子商务提供商，成功将更依赖于用户收到传统零售商店的销售质量，客户服务和总体价值。用户收到的物理箱的范围定期降低价格和外部因素的重点，例如名人认可，而是它确实侧重于产品的质量或唯一性。即使Lady Gaga和Madonna两人提供其主要祝福，目标或沃尔玛订阅服务也不工作。但Nordstrom或Neiman Marcus Boxes可能工作，特别是因为他们有无与伦比的客户服务。

像我这样的投资者的困境是，这些服务的成功取决于传统零售商的相同因素 - 提供商客户将客户的才能提供的才能买家的不可估量因素，这是对优秀的产品选择和从这些服务中获得的价值，以及从这些服务中获得的价值异常良好的客户服务。致力于客户服务更容易发现在寻找资金的初创公司中，但在前面看到它们是否会有那种购买和策划人才可能更难 - 这可能是投资者需要更深入的外观，或者时间将真的告诉。

Bernard Moon是韩国的起始加速器的Sparklabs的联合创始人。他是位于加利福尼亚州帕洛阿尔托