Airbnb招呼招待所司司长标准化其客户服务
Airbnb聘请了一个热情好客主持人,了解有关创建酒店的经验。
该公司从精品酒店Chain Joie de Vivre招募了Chip Conley,以领导其酒店的疗效。Conley将在爱尔兰都柏林管理“酒店实验室”,专注于教育主机关于恒星客户服务。目标是为旅行者创造更一致的体验,因此您无需如此依赖于评论。
Conley将建立一个关于清洁,响应时间和清单准确性的清晰标准。Airbnb将不太可能能够为客人提供干净的亚麻布来实现酒店或住宿加早餐标准。但它可能会在未来鼓励。
Airbnb已经为其招待所招聘了新的工作人员,但康利打算通过各种语言通过在线网络研讨会指导主机。
“我成了一位精品店,因为我想动摇传统的智慧 - 为了提供质量 - 热情好客必须是常规的,”康利在一份声明中表示。“近30年后,Airbnb现在正在采用相同组件建造的新型创新的最前沿:有意义的主机连接,伟大的设计和当地体验。”在他的职业生涯中,康利监督了52家酒店的创作。
目前有约500,000人在Airbnb上列出他们的家园。该公司成立于2008年,前提是人们将备用房间,或空房间或公寓,应租给游客赚钱。
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