如果分析是答案,那么你问错问题
询问全国各个财富500强的行政长官,成功的业务最重要的是,答案可能不会涉及“分析”这个词。
许多人会回复关于响应用户需求的思想,专注于产品设计,或操作防弹交付。其他首席执行官可能会说业务的关键是智能和有针对性的营销或创新销售举措。
所有这些答案都有一些共同点。它们涉及行动,这意味着他们是关于实施某些东西来提供更好的用户体验或改变消费者行为。但事实上,这些答案份额的另一个方面是分析。分析始终在后台,是任何声音业务惯例的核心组成部分。
尽管它突出,应用程序和游戏管理人员需要谨慎态度,以为自身分析将推动成功。大量分析数据只会收集灰尘,除非您有一个分析师的破解团队,他们可以提取将促进工程,营销或销售采取行动的关键洞察力。这就是为什么独立的分析包裹应以健康的怀疑主义迎接。许多这些解决方案擅长编译大量和各种数据,但除非您拥有合适的团队,否则他们并不总是导致可行的决定。
那么替代品是什么?考虑分析真正有所作为的实例。例如,当它嵌入为推动改变的产品或服务的支持工具。它应该是驱动业务的核心关键绩效指标(KPI)的东西的一部分。考虑Google AdWords,它基本上是一个“Analytics”工具,它从未按名称调用。这是一个设计精心设计的产品,具有特定的工作,与特定需求相匹配。分析只是发动机。
当我们的世界是移动应用程序和游戏时,我们为什么要有分析讨论?对于一个,这个行业的管理已经投入了大量的时间和资源进入分析,这有助于跟踪用户行为或其他类似的行为。不幸的是,在这种情况下,很容易指出数据分析有问题,即它不会影响开发人员关心的主要事物,例如保留,转换和收入。这并不意味着应用程序和游戏开发人员不需要可见的业务。我们需要衡量性能并有一些更广泛的行业感,但麻烦的是重点是“可操作的见解”或“将分析转化为行动”。看起来应该是“我需要正确地支持将追溯和转换的活动正确地支持哪些洞察力”,而不是“我应该处理所有这些数据。”
这不仅仅是语义。您当然可以将分析转化为行动,但它很难以有意义的方式使其发生。如果分析驱动的应用程序或游戏的改变是更难的,甚至更难了解底线度量的有形差异。关键是开始以您想要实现的目标。专注于帮助您转换前景,保留和聘请用户的目标,并建立可持续的收入流。你的目标不会成为“拥有很多有趣的数据”,它应该是重点的结果。这展示了分析的极限,并强调其作为达到目标的组件的作用,而不是本身的解决方案。
通过优化和测试用户体验,针对应用程序或游戏中的营销活动以及有助于将非支付用户转换为实际客户的其他任何东西的营销活动来推动主要的KPI。Analytics将上下文提供参与这些活动,并将数据提供给基准成功,但开发人员首先需要一个适当的平台来生成这些成功,而不是单独依赖分析。