估计每年推出250,000多个新的消费技术产品，失败率为95％。对于公司抓住一块媒体聚光灯并将其达到必备的技术名单，压力很高。

在1月份的拐角处展示了国际消费电子产品，这对品牌推出了一个新产品，知道如何在闪亮和新的海洋中脱颖而出。

一件事很清楚：品牌不能简单地依靠名人认可或可预测的上一份产品略微改进的型号。消费者太精明地落下了烟雾和镜子，最重要的是，今天的消费者在公共论坛上说出他们的思绪并不害羞。社交媒体基本上是一个大型ventfest。群众的虚拟肥皂盒。VB Insight最近的一项研究发现，人们每天只使用社交媒体抱怨品牌241万次。

尼尔森全球研究表明，81％的受访人士表示，当谈到购买电子产品时，使用互联网帮助他们的决定是最重要的。Brandwatch发布的最近报告发现，根据社交媒体的对话，消费者的品牌忠诚于以往任何时候，78％的人根本没有品牌忠诚度。

所有这些事实都结合起来为品牌创造一个新问题：如何吸引眼睛并保留消费者的兴趣。

例如，采用3D电视的上升和下降 - 几年前吹捧为“下一个大事”。

社会听力推出了两种趋势。人们不仅抱怨繁琐的眼镜所需的不便，需要利用该技术，但恶心的消息作为副作用似乎超过了社交谈话的任何积极提升。2014年1月的消费者调查显示，叛乱是完全进行的，近80％的受访者表示他们对他们的3D电视购买后悔。这种类型的直接消费者洞察力是宝贵的;然而，自从创新者在将产品推向市场倾听以听取消费者所说之后等待以来，它几乎没有毫无用处。在昂贵的营销活动之前，通过在昂贵的营销活动击中地面之前倾听早期采用技术的看法，可以提前获得大部分数据。

4K电视是另一个面临类似命运的产品类别。虽然营销人员成功地在技术周围产生炒作，但它没有转化为销售。2012年的历史推特数据显示了关于对其成功障碍的技术和早期迹象的对话的有用见解 - 对于制造商来说至关重要，他们是众所周知的。在4K电视周围对话的事实分析表明，营销人员需要针对特定​​的人口统计学来证明成功。同样，及时的社会聆听活动可能导致不同的结果。

密切关注

品牌需要仔细聆听。不断倾听和分析趋势，关键故事和社交谈话的品牌，与其行业相关，在其目标市场内将学习公众从产品中想要的内容。侦听，确认，调​​整和地址。将社交媒体对话的品牌考虑（基本上是免费的，未经请求的消费者反馈成熟成熟）将出现在顶部。

现实生活中的例子是最好的证据

领先的健身跟踪设备制造商想揭示他们是否应该以各种颜色提供旗帜穿戴技术，而不是仅在黑色中。由于生产各种色调的成本将达到数百万美元，因此不会轻易展开颜色涂抹的任何决定。

使用社交听力，他们能够确定对白色的设备模型有重要和声乐的愿望，因此可以证明投资。通过分析社会数据，公司正常地探讨了谁在谈论设备颜色，在发生对话的情况下，正在发生对话，哪些颜色很受欢迎。然后他们能够对下一步进行明智的判断。因为该品牌能够创造他们的消费者想要的颜色，因此发布是一个重大成功。

订婚是关键

社会听力中最重要的教训是确切地知道您的粉丝将狂欢和/或咆哮着您的品牌。

让我们说，您的粉丝大多是在Pinterest上发布，讨论他们的产品多么令您携带多少产品以及它的令人敬畏。我们还说你没有pinterest页面。

这种缺乏存在尖叫声称您的品牌在那种社交渠道上缺少船只，并应该立即解决这个问题。通过社交听力，您可以查明您品牌需要存在的在线平台和论坛。创建一个帐户并与这些倡导者聘用 - 不要只是监控他们所说的话。您不仅可以直接和公开地通过订婚，投资的受众沟通，但您可以轻松识别影响者，跟踪竞选成功，并揭示新的参与途径。

另一个最佳实践是将您的社会存在和参与其他社会渠道，包括推特和LinkedIn。

进入联合国舒适区

在社交听力方面，有用的提示是在搜索条款时突破你的舒适区。在创建与您的品牌相关的术语时，在框之外的思考至关重要。确保您在与竞争对手正在讨论和如何谈论的地方进行调整。听“白色空间对话” - 围绕特定产品或行业的喋喋不休，不能直接提及您的品牌或竞争对手 - 是另一种跨越盒子外面的创意方式，看看你的见解，否则不会有众所周知没有社会听力的力量。

推出一个新产品并不是40年前的，甚至五年前。数字媒体和社会分享的不利扩散已经超越了经过验证和禁止的真正的焦点组。今天，社会聆听是智能品牌可以在将产品带到市场时使用的最先进的工具，帮助创新者在发生之前确定和准备可能的挑战。

通过在对话表面下挖掘并由性别，地点或行业人口统计学进行粒度分割数据，例如 - 品牌可以突出更多的途径以获得有效的创新。给予他们想要的人。

听就是了。

Mcinnes将是一个社交智力公司的Brandwatch首席营销官。