分享经济系列：5个指标管理团队专注于

由于分享经济中的市场继续出现全球 - Bridj和Kinnek是最近的几个 - 他们的管理团队将通过少数关键绩效指标发现自己一直挑战。他们包括：

共享市场业务的最艰难挑战之一是像Airbnb或优步一样产生令人垂涎的“曲棍球棒生长曲线”，但实现所述增长的方式是掌握掌握这五个集中的焦点领域的结果。

1.平衡供需

所有市场都有买家和卖家，核心挑战是平衡双方的。如果您有太多的供应，您的供应商将不太可能持续参与。虽然太多需求，但您的客户对他们的经验不会满意。

为了介绍我内心的“梦想”，该行业发现的是，如果你能成功地成功地发展市场的一面，另一边会来（他们会来，雷，他们会来）。对于一些企业而言，这意味着增加您的供应方面，以及其他需求。例如，方便的需求非常高;然而，他们的机会领域继续提供足够大的劳动力，以更快地满足所述需求。相反，拿一个可能有大量供应的新市场，但只需进入新的需求。然后在那里的挑战成为实现用户采集模型以跟上供应。

2.订婚速度

市场的机会为潜在客户提供了按需服务。然而，销售和提供“按需”的承诺，是非常真实的，用户行为反映了交付的重要性。例如，当我们的顾问在5到10分钟内，同月，同期等时，我们看到订婚趋势在我们的顾问出价时，我们会看到订婚趋势大幅度变化。

另一个例子是当我最近需要乘车到机场，而唯一重要的是对我而言的事情是从我家到机场所需的时间。我检查了Lyft和Uber。与优步相比，Lyft的等待时间为15分钟，即5分钟。我选择了优步。现在，Uber需要5分钟到达（没有通知我），我错过了我的航班，我会释放口头反弹，向前迈进，将测试像Lyft或Easytaxi这样的其他服务，以便他们提供的能力承诺。

3.毛利率和80/20

市场通常通过在供需双方之间收取百分比的交易费用来产生收入。通常，我们认为这个数字在10％和25％之间，具体取决于所提供的访问的价值以及客户愿意支付供应费用。最好的建议是用于在这些百分比内测试价格弹性的市场。当然，价格测试的目标是在供应侧补偿率满意度和取决于价值的需求侧满意度之间找到合适的平衡。

定价实现需要是灵活的或可自定义的，并且基于选择，以避免可怕的80/20规则。自然的市场，尝试成为目标市场中尽可能多的人或企业的一切，因此更均匀地分散活动，更好。

例如，在HallyNernd下我们提供咨询需求。如果我们有20％的顾问基础，则执行80％的需求，这是不可扩展的，也将定价杠杆转移到几个供应商的青睐。另一方面，如果我们的需求方的80％来自客户的20％来自客户，那么我们将处于每月收入增长风险，可能无法找到合适的混合。

4.保留率

收购客户是每个市场面临的挑战。无论是为您的前1000名客户，10,000名客户或您的下一百万客户越来越多，这对各处的营销团队来说是一项挑战。一旦获得用户获得，管理保留率将对收入预测和公司增长至关重要。例如，如果您每月获取1,000个新客户，了解1,000的百分比将是重复业务，并且频率在哪些频率将帮助您设置现实的增长目标。

保留率由管理团队评估，但受到各种团队的影响，包括营销，销售和产品，以及源于保持兴趣，福利和满意的市场双方。在供应方面高兴客户的一个好典范来自优步：该公司通过向今年早些时候向巴西的世界杯送到巴西世界杯，奖励其前7名司机。在需求方面，重要的是要考虑客户委员会，信任和质量保证，徽章/游戏，产品自动化和摇滚明星雇用，以运行您的产品营销（其中一个难以制作的员工）。

5.相关性与依赖

以最简单的问题形式，什么影响是什么？这是一个始终如一地问的问题，以及关于市场的各个方面。

Airbnb提供专业摄影的原因。原因是，当用户正在寻找住宿地点时，他们更有可能与某人的公寓的业余照片（通常由拥有智能手机和零摄影知识）的业余照片进行高品质的图像。虽然这是一个看似明显的洞察力，但是当Ai​​rbnb试图成长时，它并不是那么明显。注意最小的细节并制作计算的班次通常会导致最大的结果。

确定相关性和依赖的趋势的唯一方法是始终如一地存在数据并开放开放的跨部门讨论。展示见解和思想，无论多么小或看似微不足道，是一种文化趋势，是一个主要的增长。文字思想并不总是有益的，有时候似乎是一个令人生畏的，这是质疑，探索和识别你想在公司文化中灌输的心态。

底线

这些管理团队专注的唯一五项指标是什么？当然不是。然而，他们是我们继续看到的趋势，即在会议上，在行业活动和媒体上再次出现时间和时间。它们代表了增长的核心领域以及可以确定分享市场业务的成功或失败的挑战。

始终牢记并评估窗帘后面的内容，使火车按时运行，以及如何改善过程。这是将精英团队与平庸分开的行为。一如既往，这是分享经济中的令人兴奋的时刻！

Dan Slagen目前是Hallynerd的CMO，一个市场，将MBA校友和学生直接与全球各地的企业联系在一起。