Hootsuite抓住60米,购买社交电话启动Zeetl,并制作新广告工具
Hootsuite的人继续忙碌。如今,社交媒体管理提供商宣布新融资6000万美元,收购社会电话公司,并向其平台添加声音 - 加上首席执行官正在取笑更多的广告工具。
Venture Partners,Accel Partners,Omers Ventures和Silicon Valley Bank参加了新一轮。在本月早些时候宣布的3500万美元的脚跟上密切相关,一年前筹集了1.65亿美元。
我们将“向我们的产品加倍,进一步收购,[和持续]扩建”进入拉丁美洲的新资金,首席执行官和创始人Ryan Holmes告诉VidtureBeat。
收购公司是Zeetl,它为社会语音技术提供支持客户服务和社会销售。福尔摩斯表示,该公司“本月收购”,他拒绝披露任何交易条款。
本月早些时候,基于温哥华的公司购买了BrightKit,提供了定制的社会营销活动。此次收购导致启动Hootsuite平台上的“竞选活动”服务,具有社交比赛,抽奖活动和画廊。1月份,Hootsuite购买了社会分析平台Ubervu。
福尔摩斯告诉我们,新的语音选项的用例可能是有人抱怨推特或Facebook关于在航空公司上丢失的行李。使用Hootsuite的航空公司可能会发现投诉,此前,可能已经发送了一个带有电话号码的私信来调用,因此可以解决问题。
现在,福尔摩斯说,代理商可以简单地向客户移动设备发送链接。虽然公开可用,但可通过仅对目标客户进行身份验证访问链接。
链接导致专用的本地支持电话号码或SkypeID,然后呼叫路由到公司的客户服务中心。呼叫到达原始客户投诉以及客户的社交概况捆绑在一起,因此代理商有一些上下文。
专用的电话号码或SkypeID可用于其他客户交互,或者只是为了与该特定客户的跟进对话保留。语音服务面向移动,虽然霍尔姆斯表示,根据计算机的配置,该链接也可以在台式机和笔记本电脑上工作。
除了解决问题之外,他指出,这种语音支持也“非常适合社会销售”。例如,Hootsuite可能会检测到寻找新背包的社交媒体上的人员,而且背包销售公司可以向他们发送专用手机或Skype对话的链接,以提供更多细节并进行销售。
福尔摩斯还告诉我们“更好的社会广告工具”,现在正在为平台的作品。他说,一些客户正在测试它现在为Twitter,Facebook和LinkedIn测试的版本,并将“可能”是Q1发布。虽然他没有详细描述,但他把新的广告工具表现为“专注于简洁”。
“这里的更广泛的主题和更大的愿景是[那个Hootsuite]是一套有助于企业Excel的工具,”福尔摩斯表示,包括社会出版,参与的工具。分析,竞选等等。