消费者购买健康保险通常在做出决定之前进行广泛的研究。Inpiduals将多次访问网站，研究医生，并从多个保险公司比较计划。

最近对马萨诸塞州医疗改革经验的一项研究发现，消费者在实际购买计划之前平均18个相互作用。

经济实惠的护理法案（ACA）在线交易所创建，以帮助消费者轻松比较他们的健康保险选择。考虑到什么政策专家了解消费者行为，当市场阻止人们匿名浏览价格和计划时，我感到惊讶。

这进一步加剧了臭名昭着的毛刺，这继续防止成千上万的美国人完全看待任何保险信息。

联邦网站的问题创造了一个信息的真空，我们感受到了一个机会。

六个月前，我们开始在我的创业公司valuepenguin.com上的一个项目到p out aca如何影响健康保险计划和保费。法律将改变近期市场的许多方面，大多数消费者都有相同的问题。这些新的健康保险计划会有费用，以及补贴金额多少钱？

在这一点上的对话以“平均”价格为中心。支持者声称的平均价格将减少联邦补贴，而批评者则认为平均保费相反 - 这一切都取决于数据的选择性使用。人们试图确定其医疗保健成本的平均价格并不有用。我们想做得好。

我们的研究表明，保险公司使用的高级方法在许多国家公开提供。有些挖掘，您可以计算精确的保费并构成国家交流的化妆。数百名监管率申请和健康保险文件后来，我们在公开入学期间建立了第一个交换健康保险计划比较。

我们在开发过程中依赖的两项服务是Olark和Disqus。我们访问者的实时聊天和反馈使我们能够快速评估我们可以提高我们提供的信息的方式。来自用户的评论导致我们澄清收入的定义，添加有关医疗补助资格的语言，以及为第三个孩子实施一个选项。这一响应性和迭代过程帮助我们与消费者进行了优化的工具。

随着10月1日公开注册日期，我们准备进入其他项目。我们预计现在，现在可以直接获得价格和计划信息的消费者对我们的工具几乎没有使用。

相反，随着越来越多的进入联邦交流的尝试失败，越来越多的人正在使用我们的网站查找计划和价格，估算补贴和研究效益。实现可能仍然填补的消费者需求，我们改变了我们的优先事项，并专注于扩展我们50个州其他州的覆盖范围。在五天内，我们将我们的产品扩展到包括50个国家和数据的49个超过2,500个计划。

联邦网站的额外故障只提供准确和透明的信息，只需进一步增加流量。当Healthcare.gov最终引入匿名浏览时，消费者只能看到计划名称和价格。令人难以置信的价格，即使是上市价格也误导，仅适用于27或50岁的用户！由于人们开始寻找有关列出的计划的其他详细信息，因此他们通过谷歌抵达我们的页面。10月底，每天6,500多名访客找到了我们的网站。

我们的经验证实，用于医疗保健的购物是一个复杂的过程。公众渴望任何可以达到ACA计划的数据。我们的访客是平等的支持者和批评者。他们都希望简单的答案，即ACA对他们的意思。政府网站在这一点上有这个目标失败了。像我们这样的一些网站已经介入填补空白。

最终，ACA将使一些消费者快乐，其他人不满意。我们继续改进我们的工具，以提出准确和全面的数据，让我们的用户得出自己的结论。希望。交易所很快就会得到改善和能够这样做。