它是(苹果)营销人员的支付日
当然,麦当劳是接受Apple Pay的早期品牌之一,这项技术可以很容易被证明是最重要的产品在iPhone之后推出。
我们在日常生活中支付物品的方式终于赶上了我们的移动痴迷世界。如果您考虑支付行业中最近的四个最新创新 - 引入信用卡,借记卡和ATM的开发,在线银行发布,以及PayPal等非银行在线支付系统 - 我们'约会到期。
使用Apple Pay,Secure,非接触式付款将像野火一样传播。因为毕竟,如果有人可以给移动支付,那么拼接它拼接需要,这是苹果。
品牌需要利用Apple的推出,不仅可以简化付款,而且仔细看看整个消费者采购过程,以简化和现代化每一步。零售地点正在成为销售中心,而不仅仅是满足中心,要求品牌采用内外店内的关系营销。
虽然Apple Pay旨在增强履行过程,但它还为品牌开辟了许多门,以专注于营销和提高整体消费体验。付款只是一开始。以下是从购买过程中消除摩擦的方法的一些示例:
住在酒店
一旦您到达酒店时,您就会收到警报,您将在入住,并应将其送到您的房间。弹出覆盖物,您可以使用Apple支付给电梯时选择一张信用卡。了解您在您提供免费快乐时光的历史时,酒店一旦您定居,酒店就会发出关于今晚的活动,有机会选择您的饮料。一旦你到达,一位工作人员会用你的饮料迎接你,提到目前在水疗中心(你的弱点)的特殊。这笔交易太好了,不能通过,所以你在手机上预约,确认明天的按摩,然后前往您的晚餐计划。
购物
在服装店发送10%的优惠后,您将在商店停止时为在线愿望清单添加一些项目。您想要的夹克在尺寸的延迟交货。几天后,当你发现自己在商店附近时,当你得到一个推动警报时,你会惊讶地说,这夹克现在有库存。甚至没有打开应用程序,您响应消息,告诉商店让您的整个愿望清单准备好在一个适合的房间。你到达,直接向装配室(跳过门交通堵塞和线条),让您选择您的选择,并在柜台无缝检查。当然,在您的存折中保存了10%的折扣优惠。
拿起你的杂货
如果你被提醒地在商店里提醒养狗食物,因为零售商预计你即将跑出去,当你的配偶如此优雅提醒你的时候救了你的旅行回来了?杂货商将通过预测您的过去的购物行为(即每3个月每3个月)来开始优化您可能忘记的事情的经验。然后,它们可以根据您的偏好为项目进行个性化建议。例如:“你可能喜欢这个pesto配方 - 这是在这里找到商店的食材!”杂货店还将通过映射您的路线来根据实时脚交通流量绘制您的列表中的物品来减少摩擦。
手机是生活中一切的窗口 - 物理和数字。随着Apple Pay推出,消费者将在重要的购买决策后立即取出手机。这为营销人员提供了一个在决策点之前参与的机会,使用电话与提供的优惠,信息和建议一起激励决策者。
每个客户互动都需要是个性化的。柜台后面的人无需了解正在使用Apple Pay的客户的财务细节,但为了适当地提升和交叉销售并提供优质的服务,她应该知道该人最近买过什么,如何忠诚他们是他们最近添加到他们的愿望清单中的东西,更多。
结账可能很快与Apple Pay无摩擦,但由于2015年快速接近,营销人员需要考虑他们如何在整个客户旅程中扩大无缝体验。
Puneet Mehta是Mobileroi的联合创始人兼首席执行官。