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内容和商业就像硬币的两面，或者归一薄粘。他们可以一起驾驶连接的消费者销售。创建和共享相关，有价值的信息不仅创造了信任和构建品牌 - 它将前景转换为客户。

直到最近，在不同的世界中存在内容和商业，创造不可靠的客户体验和令人沮丧的业务用户。但是，个人移动技术的快速采用和所连接的消费者的兴起永远改变了规则。

总体而言，像Facebook和Twitter这样的社交网络是近三分之一的所有美国人的优先发现手段，从2010年的18％起。

根据Forrester Research，电力主要掌握在消费者手中，因为43％的用户24-32用户使用社交网络作为他们的进入互联网发现资源。事实上，2012年的报告发现，社交网络是近三分之一的近三分之一的优先发现手段，无论年龄大，2010年的18％。内容与商业的融合正在改变企业和消费者的游戏。

零售商洞察力：Visionary公司，转变消费者的互动和与企业沟通的方式 - 以及消费者如何成为和仍然是客户 - 将占用的竞争对手。

内容+商业：情况很复杂。

内容是在线消费者如何探索自己的世界。这些基本数字构建块的单词，图像，视频和互动构成在线通信的本质。与此同时，客户在各种移动技术上依靠越来越多地依靠各种移动技术，以便在比较其零售选项时与品牌建立关系。他们现在从事多台设备和平台的产品和公司 - 根据Forrester，近40％的手机用户预计到2017年将成为普通手机购物者。

技术已经不断发展，以满足内容创作者和商务驱动程序的需求，这些工具变得越来越强大，更容易使用。我们已经看到了作为社交媒体，用户生成的内容，个人品牌和在线社区的权力的转变，并占据了我们的数字世界。消费者，特别是千禧一代的数字本地人，不仅仅是消耗内容，它们与之交互并与之合作。

信息和内容现在不仅硬于消费者，而且广告背后很近。千禧一代是第一代不仅仅是收到广告，而且涉及并分享它们。

但是营销人员也是一个重要的守望者。最近的雅虎，razorfish和digitas的一项近一半的千禧年（45％）的研究表明，他们通常不会找到足够的内容，以与他们的网络或朋友分享，展示品牌和客户之间的真正断开连接他们服务。

零售商洞察力：虽然这一代以前的任何其他人的内容消耗了更多的内容，但对品牌目前提供的内容也更加持怀疑态度。零售商必须达到新的品牌承诺，并提供与消费者和更真实的互动的新途径。

新的参与规则

作为消费者的愿望和寻找新的方式来改变，以了解如何了解公司和产品的新方法。这对当今的买方以及组织的销售组件产生了巨大影响。根据最近的IBM研究，75％的B2B购买受社交媒体的影响，CEB的报告显示，在销售代表介绍之前，57％的购买决策。

零售商洞察力：实现反映和参与用户环境的移动内应用工具等解决方案的公司将急剧增加参与。这些集成解决方案的目标和奖励具有相关内容和促销的关键行为，并在产生货币化机会的时间内建立有意义的品牌关系。

内容+商务如何通过社交媒体重新定义连接

在他们无休止的追求成为买家的追求中，社交媒体渠道正在努力“减少摩擦”并使用详细的用户人口统计数据来瞄准流的前景。虽然一些消费者可能怨恨入侵，但其他人会欢迎有关措施导向的内容的经验。地平线的变化包括：

零售商洞察力：随着社交媒体渠道向前迈出，公司必须了解和分割在线购物行为和受众。例如，旧世代通常更习惯于具有更多点击的结构化购物车进程，而相比之下，年轻的几代更灵活，并且可以更容易地适应新方法。企业主必须制定对目标人口的深入了解，以磨练他们对这一新社会商务功能的方法。

世界正在迅速变化，随着技术的发展，质量内容将被交付给需要它的特定受众。这就是为什么它比以往任何时候都更加重要，以创造丰富和富有的强大，独特的内容。销售取决于它。

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以上形象的来源：

1.Keller Fay研究。根据Keller Fay研究，英国每周有3亿口碑对英国的品牌印象。（2011年11月8日）。在http：www.kellerfay.com/3-billion-word-of-mouth- -impressions-about-brands-bands-hands-houch-kin-uk-according-to-kell ...

2.Tierney，J.客户想要在线购物选择。（2013年6月3日）。在http://loyalty360.org/resources/article/customers-want-online-shopping-options中检索

3.麦卡，迈克尔。评论，声誉和收入：yelp.com的情况。（2011年9月16日）。检索到的Athttp：//www.hbs.edu/faculty/publication%20files/12-016.pdf

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