旧金山 - 个性化是众所周知的客户收购和保留的策略，但它的最佳结果在长期以来一直显示出来，SIXTHRU副总裁Cassie Lancellotti-Young。

在与客户扫视品牌营销业务副总裁Ben Roberts和Trinity Ventures Partner Dan Scharnick昨天的营销业务Ben Roberts和Trinity Ventures丹吉克尼克，两位高管同意，个性化的长期业绩比在短期内更有效。acumen使用sixthru进行营销和用户保留，因为它提供个性化工具。

“我们谈论大数据，但大数据的现实是它呈现了很多筒仓。我们认为个性化与所有渠道的单一客户看法一样，“Lancellotti-Young说。

Acumen品牌在客户收购方面做得非常好，但注意到保留没有阻止，如优惠券等策略导致立即购买，但并没有建立与会回来的客户的长期关系，然后没有优惠券。

“我们开始课程;这是一种我们无法下车的裂缝。它创造了短期收入，“罗伯茨说。

不幸的是，对产品发现而不是立即购买的客户更感兴趣的客户正在脱离活动列表“，但这也意味着我们必须在稍后在合适的时间给予他们正确的信息，”他说。

所以敏锐转向个性化。电子邮件是它的面包和黄油，但它也在Facebook上使用广告，并自己的网站的个性化能力。他和Lancellotti-young一致认为，客户角色是激活这种个性化的关键，将客户分为具有特定品味的特定群体。

“如果你向他们展示错误的靴子，客户几乎被冒犯了，”罗伯茨说。

那么考虑个性化的品牌应该是什么？

“我们给予营销人员的大型建议是不断重新审视他们过去的结果。很多营销活动可能会播放更长的尾巴，“Lancellotti-young说。预测和使用数据预测结果是她的其他建议。