旧金山 - 为查尔斯施瓦布和男士佩戴房间，营销现在意味着收集有关客户的数据与公司所有各地的各个互动，以创造其身份。

金融公司Charles Schwab跟踪客户与其网站，分支机构和其他资产的互动，以衡量客户对Chuck的服务的看法，大数据SVP John Carter今天在VidtureBeat的Datapeat会议上表示。

对于基于服务的业务，优化其客户与公司互动的各种方式是核心。这种优化是Charles Schwab如何淘汰各客户是谁以及如何更好地服务于它们（即，让他们花费并继续支出上述服务）。

Carter还承认，由于他公司行业的高度监管，该公司尚未倾向于客户和前景的社交媒体和其他公共（和半公共）数据。相反，当潜在客户访问网站时，“他们是一个饼干”，如果他们回来并将电子邮件输入到表格领域，Charles Schwab可以法律地开始肉体。

男士佩戴房间数字evp苏珊尼尔这些情绪回荡。

“我们获得了公司的一大大举措是，”我们如何将我们的所有客户信息汇集在一起​​？“”尼尔说。幸运的是，公司拥有一项忠诚度计划，该公司和该公司批量使用作为关于客户的标识符和数据来源。

Neal补充说，个性化是客户数据的主要用途之一。例如，电子邮件现在为收件人个性化个性化，网站客户将很快获得实时个性化，也增加了尼尔。

但它仍然是一项正在进行的工作。“我认为，特别适合我们，我们不是目录者。我们没有完成直接消费者。......数据不是公司习惯的东西，“尼尔说。

此外，客户并不总是通过提交姓名和电子邮件来识别自己，使个人化并识别它们仍然具有挑战性。

这是与数据进行比较，我们在Databeat在其他会谈中比较的基于数据的销售优化进行比较。虽然它们似乎与数据进行了非常不同的事情，但它们都最终优化销售和底线。前集团希望为客户提供完美的产品，而后者集团则专注于到达它们，只是当他们最开放的金钱时的正确时间。