Anurag Wadehra是Liveperson的CMO

无论是在个人或业务关系中，我们沟通的方式都是我们的关系如何构建和持续的驱动力。但是，如果您没有注意到，我们如何沟通的技术正在发生地震转变。

首先，我们可以通过它连接的渠道爆炸。

在最近的纽约时报文章中，尼克比尔顿概述了我们的社交和移动选项：IMESSage，Snapchat，Instagram Direct，Twitter Direct消息，WhatsApp，电报，信徒，AOL即时信使，Facebook Messenger，Wut，GroupMe，Line ，viber，messageme，kik Messenger，爆米花，滑行，探戈，oovoo，镜头，skype，耳语和tigertext。

你可以确定这不是完整的清单。

但是谁说有更多选择更好？所有这些公司都互相争斗以争夺相同的珍贵商品：消费者的关注。在午餐盒中具有智能手机的年轻一代现在正在向这些简单而主要是免费的消息传递应用程序迁入部落。

企业 - 想要连接到这一代 - 现在在2014年聊天游戏中找到自己。显然，战斗是数十亿用户和他们之间的连接网络。

这一直没有发生过夜。这些通信平台在相当的时间内已经开发和增强了数量 - 它们的收养率是我们无法忽视的东西。WhatsApp是最常用的，并且可以鉴于Facebook的19美元百分之一的收购，可以说是现在最着名的。但是，它们不是唯一的消息传递应用程序才能获得指数增长（自2009年以来为4.5亿活跃用户，每天增加一百万个新用户）。

线路，300亿用户，高信任，拥有1.7亿，凭借超过3700万元的微信，含有超过3000万的Snapchat，也经历了全球各个地区的卓越增长。