企业社会管理平台ViralHeat似乎与许多新朋友一起玩 - 它刚刚在最近与Salesforce合作后刚刚添加了Zendesk集成。

“我们将Zendesk纳入我们的平台，因此我们的客户可以利用社会，销售和支持的融合领域，”Visalheat CTO和Cofounder，Vishal Sankhla在一份声明中说。“周边业务和大型品牌的在线对话的数量继续增长，而且这些对话的许多谈话细节了消费者的问题，问题以及对特定品牌或服务的满足或不满意。”

虽然许多客户支持解决方案已经将公司社交媒体账户集成为支持渠道，但这种新的伙伴关系朝着相反的方向。在这里，这个想法是让社交媒体经理能够发现客户支持的需求，可能无法通过品牌的专用支持渠道。这种方法还应该帮助品牌干预通过社交媒体的消费者遗憾的情况。

ViralHeat已经将Salesforce集成到其平台上，发起了公司，该公司非常了解机遇范围的品牌可以在社交媒体对话中找到，从客户的销售领先地位。这是一步进一步努力帮助客户充分利用社交媒体对话的努力。

就其部分而言，Zendesk是一家客户支持平台，长期以来，长期以来需要与社交媒体渠道进行良好的方式，提供几个基于社交媒体的应用程序，Facebook和Twitter帐户的集成，甚至是最大自定义的API。

ViralHeat基于加利福尼亚州圣马特奥，并于2009年由Sankhla和他的Cofounder Raj Kadam成立。迄今为止，总计433,000,000美元，包括75,000美元的种子资金和梅菲尔德基金的第一个4.25亿美元。