Ibeacons和零售购物的未来:消费者准备好了,但有零售商吗?
Hilmi Ozguc是漩涡的首席执行官。
无论在哪里或在您访问商店时,您都会看到有机会在浏览零售显示或产品分类时深入了解他们的移动设备。根据谷歌委托的研究,84%的智能手机购物者使用他们的移动设备在物理零售店的同时帮助他们购物,几乎一半的人每家商店访问至少15分钟。
今天,消费者正在做大部分工作,寻求这种数字内容,以补充他们的购物体验,访问第三方网站和应用程序,以寻找咨询,产品评论,优惠或价格比较。但感谢IBEACON技术,即即将改变。
通过这种新功能,允许零售商了解商店内购物者的精确位置,他们现在可以提供高度相关的消息,内容,以及他们最有用的确切时间和放置的智能手机用户。
为了了解这项新技术的消费者准备,旋涡委托独立研究公司研究,研究了1000名智能手机所有者的移动和购物偏好。*
结果为希望利用这个机会的零售商提供了一些关键见解。
例如,研究发现,更多的消费者希望了解智能手机(65%)的商店产品和促销方而不是销售助理(38%)。
以下是其他有趣的调查结果:
消费者对店内移动警报进行了准备。六十七名消费者报告说,他们在过去的六个月内收到了与智能手机的购物相关的推送通知。其中,81%的人表示,他们大多数时候阅读或打开这些警报,而且79%的人已经购买了。对于时间或位置敏感的消息,移动已经迅速成为零售商和消费者的有效沟通渠道。但是,零售商必须确保移动内容是相关和有价值的。当被问及是什么导致他们忽视移动推送通知时,41%的消费者表示,他们与他们的兴趣或地点无关,37%表示警报没有提供足够的价值,16%的人认为他们令人讨厌,六分之六个百分点不选择接受他们。随着时间和地点意识能力,IBeAcon技术为零售商提供了提供高度相关的数字内容和可用于创造真正个性化购物体验的优惠,这对赢得消费者来说至关重要。商
店将分享他们的位置与零售商 - 只要他们获得价值。隐私仍然是消费者的持续关注,特别是在揭示智能手机的位置时。好消息是,77%的消费者表示他们愿意分享他们的位置信息,只要他们收到足够的值。更重要的是,当被问及他们与智能手机的位置数据相信谁时,65%的零售商表示他们最喜欢的零售商。相比之下,45%的人会相信购物/交易应用程序,42%的人会相信谷歌,37%的人将相信像Facebook这样的社交应用程序。很明显,零售商已经赢得了购物者的信任。保持在IBEACON世界中的信任将要求他们获取消费者同意的位置共享,并清楚地展示使用该信息的价值.ibeacon技术可以涡轮
增压零售商移动应用程序:寻求与移动应用程序增加激活和消费者参与的零售商的好消息是80%的消费者表示,如果这些应用程序提供销售和促销警报,他们将在商店购物时更频繁地使用零售商应用程序。62%的人表示,如果他们提供与其兴趣和位置更相关的内容,他们将更常用的零售商应用程序。随着IBEACON技术提供的时间和位置背景,零售商可以将他们的移动应用程序转换为不可或缺的店内购物伴侣,以提供令人难以置信的相关和及时的数字内容。
毫无疑问,2014年将成为零售业烽火的年份。虽然早期的先驱已经出现,但是,许多其他零售商现在急切地试验该技术。这项研究表明,消费者准备通过智能手机与零售商互动。Beacon-Triggered店内移动营销提供了巨大的机会,可以增强店内经验,但为了成功,零售商需要创造真正聘用和增加购物者价值的经验。这项技术在这里,消费者准备好了,现在取决于零售商让它发生。
*该研究是在2013年11月进行的,误差的余量是+/- 3%。
Hilmi Ozguc是IBEACON营销平台提供商Swirl的首席执行官。